Foydalanuvchi shartnomasi

Umumiy qoidalar

Ushbu Foydalanuvchi shartnomasi (bundan keyin «Shartnoma» deb yuritiladi) marketpleys sotuvchilari uchun xizmatlar va vositalarni taqdim etuvchi agentlik veb-sayti egasi (bundan keyin «Sayt ma’muriyati» deb yuritiladi) va ushbu veb-sayt imkoniyatlaridan foydalanuvchi har qanday shaxs (bundan keyin «Foydalanuvchi» deb yuritiladi) o‘rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi. Ushbu saytdan foydalanish va saytdagi shakllar orqali arizalar qoldirish orqali Foydalanuvchi Shartnoma shartlariga roziligini tasdiqlaydi. Agar Foydalanuvchi biron-bir shartlarga rozi bo‘lmasa, sayt va xizmatlardan foydalanishdan o‘zini tiyishi kerak.

Shartnomaning maqomi: Ushbu Shartnoma sayt ma’muriyatining noma’lum shaxslar doirasiga yo‘llangan ommaviy ofertasi hisoblanadi. Foydalanuvchining ofertani qabul qilganligini tasdiqlovchi yakuniy harakatlarni amalga oshirishi Shartnoma shartlarining aksepti sifatida qaraladi. Xususan, saytdan foydalanish bo‘yicha harakatlar, shu jumladan sahifalarga kirish, qayta aloqa shakli orqali ariza yuborish, xizmatlarga buyurtma berish va saytning funksional imkoniyatlaridan foydalanishga qaratilgan boshqa harakatlar aksept deb e’tirof etiladi. Qabul qilingan paytdan boshlab Foydalanuvchi sayt ma’muriyati bilan quyida keltirilgan shartlar asosida Shartnoma tuzgan hisoblanadi.

Ro‘yxatdan o‘tishning yo‘qligi: Saytdan foydalanish uchun hisobni ro‘yxatdan o‘tkazish talab etilmaydi; Foydalanuvchi shaxsiy kabinet yaratmasdan arizalar qoldiradi va xizmatlardan foydalanadi. Biroq, arizani rasmiylashtirishda Foydalanuvchi qayta aloqa va xizmat ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan ishonchli aloqa va identifikatsiya ma’lumotlarini (masalan, ismi, telefon raqami, elektron pochta manzili va boshqalar) taqdim etishi shart. Foydalanuvchi taqdim etilgan ma’lumotlarning to‘g‘riligi uchun mustaqil ravishda javob beradi.

Huquqiy yosh va vakolatlar: 18 yoshga to‘lgan muomalaga layoqatli jismoniy shaxs yoki yuridik shaxs nomidan va uning manfaatlarini ko‘zlab harakat qiluvchi yuridik shaxsning vakili saytdan foydalanuvchi bo‘lishi mumkin. Agar Foydalanuvchi yuridik shaxs nomidan harakat qilayotgan bo‘lsa, u taqdim etayotgan shaxs nomidan ushbu Shartnomani qabul qilish uchun zarur qonuniy vakolatlarga ega ekanligini tasdiqlaydi. Yuridik shaxslar uchun alohida shartnoma-oferta ishlab chiqilgunga qadar, ushbu Shartnoma barcha Foydalanuvchilarga (jismoniy va yuridik shaxslarga) tatbiq etiladi. Sayt ma’muriyati kelgusida yuridik shaxslar uchun alohida xizmat ko‘rsatish shartlarini joriy etish huquqini o‘zida saqlab qoladi; bunday holda tegishli ommaviy shartnoma-oferta saytda e’lon qilinadi va u kuchga kirgan paytdan boshlab yuridik shaxslar bilan munosabatlar o‘sha alohida shartnoma bilan tartibga solinadi.

Shartlarning o‘zgarishi: Sayt ma’muriyati ushbu Shartnomaga bir tomonlama tartibda o‘zgartirishlar kiritish huquqiga ega. Shartnomaning yangi tahriri, agar yangi matnning o‘zida boshqacha qoida nazarda tutilmagan bo‘lsa, saytda e’lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi. Sayt ma’muriyati Foydalanuvchilarni shartlardagi muhim o‘zgarishlar haqida veb-saytda tegishli e’lonni joylashtirish va/yoki boshqa mavjud usul bilan xabardor qiladi. Foydalanuvchi saytdagi Shartnomaning dolzarb tahririni muntazam ravishda mustaqil tekshirib borish majburiyatini oladi. O‘zgartirishlar kiritilgandan so‘ng Foydalanuvchining saytdan foydalanishni davom ettirishi Shartnomaning yangi tahririga roziligini bildiradi. Shartnomaning oxirgi yangilangan sanasi hujjatning oxirida ko‘rsatilgan.

Qo‘llaniladigan qonunchilik: Ushbu Shartnoma O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq, shu jumladan shaxsga doir ma’lumotlar va elektron xizmatlar to‘g‘risidagi qonun hujjatlari talablarini hisobga olgan holda tuzilgan. Shartnoma bilan tartibga solinmagan masalalar O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonun hujjatlari normalari bilan tartibga solinadi.

Foydalanuvchining huquq va majburiyatlari

Foydalanuvchi quyidagi huquqlarga ega:

Agentlikning taklif etilayotgan xizmatlari va saytda taqdim etilgan marketpleys sotuvchilari uchun vositalar haqida ma’lumot olish, saytning funksional imkoniyatlaridan ushbu Shartnomada nazarda tutilgan doirada foydalanish.
Saytda tegishli shakllarni to‘ldirish orqali xizmatlardan foydalanish, maslahat berish, raqamli mahsulotlarga (tahliliy xizmatlar, chat-botlar va boshqalar) obuna bo‘lish uchun arizalarni rasmiylashtirish.
Kelishilgan muddatlarda va hajmda pulli xizmatlarning sifatli ko‘rsatilishini olish, shuningdek, zarur yordamchi ma’lumotlarni (servislardan foydalanish bo‘yicha yo‘riqnomalar, texnik qo‘llab-quvvatlash va boshqalar) olish.
Sayt ma’muriyatidan reklama va axborot tarqatmalarini olishni rad etish (xizmatlar ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan xizmat bildirishnomalari bundan mustasno), bu haqda ma’muriyatni ko‘rsatilgan aloqa kanallari orqali xabardor qilish.
Sayt va xizmatlardan foydalanish masalalari bo‘yicha tushuntirishlar olish, shuningdek, sayt ishini yaxshilash bo‘yicha shikoyatlar va takliflar bilan sayt ma’muriyatining qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish.

Foydalanuvchi quyidagilarni majburiyatiga oladi:

Saytdagi arizalar va shakllarni to‘ldirishda o‘zi haqida to‘liq, dolzarb va ishonchli ma’lumotlarni (shu jumladan shaxsiy ma’lumotlar va aloqa ma’lumotlarini) taqdim etish. Begona yoki uydirma ma’lumotlarni ko‘rsatishga yo‘l qo‘yilmaydi; o‘z ma’lumotlari o‘zgargan taqdirda, Foydalanuvchi ma’lumotlarni yangilash uchun sayt ma’muriyatini o‘z vaqtida xabardor qilishi shart.
Saytdan vijdonan va faqat qonuniy hamda ruxsat etilgan maqsadlarda foydalanish. Foydalanuvchi saytning ishlash qobiliyatini buzishga yoki uning funksiyalari va ma’lumotlariga noqonuniy kirishga olib kelishi mumkin bo‘lgan harakatlarni amalga oshirmaydi. Xususan, Foydalanuvchi texnik cheklovlarni chetlab o‘tishga urinmasligi, saytdan ma’lumotlarni avtomatik ravishda yig‘ish, ommaviy so‘rovlarni amalga oshirish, zaifliklarni tekshirish yoki saytning normal ishlashiga boshqa aralashuvlar uchun hech qanday dastur, skript yoki qurilmalardan foydalanmasligi kerak.
Mualliflik va turdosh huquqlarga, shuningdek saytda mavjud bo‘lgan tovar belgilari va boshqa intellektual mulk obyektlariga bo‘lgan huquqlarga rioya qilish. Sayt materiallaridan (matn, grafika, logotiplar, dizayn va boshqalar) shaxsiy notijorat maqsadlaridan tashqari har qanday foydalanish – masalan, takrorlash, nusxalash, tarqatish, ommaviy namoyish etish – faqat sayt ma’muriyati yoki huquq egasining oldindan yozma ruxsati bilan amalga oshirilishi mumkin. Foydalanuvchiga saytda joylashtirilgan mualliflik ma’lumotlari, tovar belgilari, mualliflik huquqini himoya qilish belgilari va boshqa huquqiy bildirishnomalarni o‘chirish, yashirish yoki o‘zgartirish taqiqlanadi.
Sayt orqali noqonuniy, zararli, haqoratli, tuhmat qiluvchi, uchinchi shaxslarning huquqlarini buzadigan yoki uchinchi shaxslarning mol-mulkiga yoxud obro‘siga putur yetkazadigan har qanday axborot va materiallarni joylashtirmaslik va uzatmaslik. Shu jumladan, Foydalanuvchiga saytdan foydalangan holda ekstremistik, pornografik mazmundagi kontentni, intellektual mulk huquqlarini buzadigan materiallarni, uchinchi shaxslarning shaxsiy ma’lumotlarini ularning roziligisiz tarqatish, nifoq qo‘zg‘atuvchi yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan taqiqlangan boshqa ma’lumotlarni o‘z ichiga olgan ma’lumotlarni tarqatish taqiqlanadi.
Boshqalarning ma’lumotlari yoki hisob yozuvlariga ruxsatsiz kirishga urinishdan tiyilish (saytda ro‘yxatdan o‘tish tizimi joriy etilgan taqdirda), saytning boshqa foydalanuvchilarining shaxsiy ma’lumotlarini har qanday vositalar bilan to‘plamaslik va olmaslik. Shuningdek, Foydalanuvchi o‘zini boshqa shaxs yoki tashkilot vakili sifatida ko‘rsatmasligi, sayt ma’muriyatini va/yoki uchinchi shaxslarni o‘z shaxsiyati haqida chalg‘itmasligi kerak.
Sayt ma’muriyati tomonidan sayt sahifalarida e’lon qilinadigan alohida xizmatlardan foydalanish qoidalari, xizmatlar uchun to‘lov tartibi, texnik cheklovlar va boshqalarga oid barcha ko‘rsatmalar va talablarni bajarish. Masalan, Foydalanuvchi yuklanadigan ma’lumotlar soni va formatining ko‘rsatilgan cheklovlariga rioya qilishi kerak, agar bunday cheklovlar alohida shakllar yoki xizmatlar uchun belgilangan bo‘lsa.
Xizmat ko‘rsatish uchun alohida shartnoma tuzilgan taqdirda (masalan, muayyan pullik xizmat yoki obuna uchun oferta), bunday shartnoma shartlariga, shu jumladan to‘lov tartibi, boshlang‘ich ma’lumotlarni taqdim etish, xizmatni lozim darajada ko‘rsatish uchun sayt ma’muriyati bilan hamkorlik qilish tartibiga rioya qilish. Shuningdek, Foydalanuvchi o‘ziga ko‘rsatiladigan pullik xizmatlar uchun tasdiqlangan tariflarga muvofiq va ushbu Shartnomaning xizmatlar ko‘rsatish shartlari bo‘limida nazarda tutilgan tartibda o‘z vaqtida to‘lovlarni amalga oshirish majburiyatini oladi.
Xizmatlardan foydalanish jarayonida sayt ma’muriyatidan olingan ma’lumotlarning (jumladan, tijorat takliflari, tahliliy hisobotlar, uslubiyotlar, maslahat materiallari va boshqalar) maxfiyligiga rioya qilish va ularni uchinchi shaxslarga oshkor qilmaslik, agar bunday ma’lumotlar maxfiy deb belgilangan bo‘lsa yoki o‘z xususiyatiga ko‘ra shunday bo‘lsa. Ushbu majburiyat Foydalanuvchining olingan xizmat natijalaridan o‘z tadbirkorlik faoliyatida foydalanishiga to‘sqinlik qilmaydi, biroq uning roziligisiz agentlikning uslubiy materiallarini tarqatmaslik majburiyatini yuklaydi.

Foydalanuvchi ko‘rsatilgan majburiyatlarni buzgan taqdirda, sayt ma’muriyati ushbu Shartnomada nazarda tutilgan choralarni qo‘llash, jumladan, xizmat ko‘rsatishni rad etish, saytdan foydalanishni cheklash, noqonuniy materiallarni olib tashlash va Foydalanuvchini qonun hujjatlariga muvofiq javobgarlikka tortish huquqiga ega.

Sayt ma’muriyatining huquq va majburiyatlari

Sayt ma’muriyati quyidagi huquqlarga ega:

Sayt ishining o‘zgarishi: istalgan vaqtda o‘z xohishiga ko‘ra saytning dizayni, mazmuni, xizmatlar ro‘yxati va funksional imkoniyatlarini o‘zgartirish, shu jumladan saytning muayyan xizmatlari, vositalari va bo‘limlarini qo‘shish, o‘zgartirish yoki o‘chirib qo‘yish. Bunday o‘zgarishlar Foydalanuvchini oldindan ogohlantirmasdan amalga oshirilishi mumkin, biroq Foydalanuvchi tomonidan allaqachon to‘langan xizmatlarni ko‘rsatish shartlariga sezilarli ta’sir ko‘rsatganda, ma’muriyat bu haqda tegishli Foydalanuvchilarni xabardor qiladi.
Moderatsiya va nazorat: Foydalanuvchilarning saytdan foydalanishini monitoring qilish va moderatsiya qilish. Sayt ma’muriyati, agar Foydalanuvchi tomonidan saytga joylashtirilgan har qanday materiallarni (agar kelgusida Foydalanuvchilardan sharhlar yoki profil ma’lumotlari kabi e’lon qilish funksiyalari paydo bo‘lsa) ushbu Shartnomaga yoki qonunchilikka zid deb hisoblasa, ularni oldindan ogohlantirmasdan o‘chirib tashlash yoki bloklash huquqiga ega. Shuningdek, so‘rov mazmuni qoidalarni buzsa (masalan, u haqoratli so‘zlar, spam-reklama va boshqalarni o‘z ichiga olsa), ma’muriyat Foydalanuvchining har qanday arizasi yoki murojaatini joylashtirishni rad etishi yoki o‘chirib tashlashi mumkin.
Foydalanishni cheklash: Foydalanuvchi Shartnoma shartlarini yoki qonunchilik talablarini buzgan taqdirda, sayt ma’muriyati bunday Foydalanuvchining saytga va unda taqdim etiladigan xizmatlarga kirishini to‘xtatib qo‘yish yoki to‘xtatish huquqiga ega. Xususan, ma’muriyat xizmat ko‘rsatishni rad etishi, rasmiylashtirilgan arizani bekor qilishi, IP-manzilni bloklashi yoki qoidabuzarning kirishini cheklash bo‘yicha boshqa texnik va huquqiy choralarni ko‘rishi mumkin. Xizmatning bloklanishi yoki rad etilishi haqida Foydalanuvchi o‘zi ko‘rsatgan elektron pochta manziliga yoki kirishga uringanida saytdagi xabar orqali xabardor qilinishi mumkin.
Shartlar va narxlarning o‘zgarishi: pullik xizmatlar uchun tariflarni, raqamli mahsulotlarga obuna bo‘lish shartlarini, xizmat paketlarining tuzilishi va mazmunini belgilash va o‘zgartirish. Yangi narxlar va shartlar saytda e’lon qilingan paytdan yoki ma’muriyat tomonidan ko‘rsatilgan boshqa sanadan boshlab kuchga kiradi. Bunda, agar o‘zgartirishlar Foydalanuvchi tomonidan allaqachon tuzilgan va to‘langan shartnomalarga (masalan, joriy to‘langan obuna davri) ta’sir qilsa, bunday davr tugagunga qadar xizmatlar avvalgi shartlar asosida ko‘rsatiladi yoki Foydalanuvchiga mablag‘larning foydalanilmagan qismini qaytarish bilan muddatidan oldin bekor qilish imkoniyati taklif etilishi mumkin.
Uchinchi shaxslarni jalb qilish: Foydalanuvchiga xizmat ko‘rsatish va uning oldidagi majburiyatlarni bajarish uchun o‘z xohishiga ko‘ra uchinchi shaxslarni (hamkorlar, pudratchilar) jalb qilish. Bunday hollarda, sayt ma’muriyati Foydalanuvchi oldida mas’ul ijrochi bo‘lib qoladi va jalb qilingan shaxslar maxfiylik talablariga va Shartnomaning boshqa tegishli qoidalariga rioya qilishlarini ta’minlash majburiyatini oladi.
Ma’lumotlarni yig‘ish va qayta ishlash: O‘zbekiston Respublikasining shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risidagi qonunchiligiga muvofiq saytning ishlashi va xizmatlar ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan hajmda Foydalanuvchilar to‘g‘risidagi ma’lumotlarni (shu jumladan, ularning shaxsiy ma’lumotlari, saytdan foydalanish haqidagi ma’lumotlarni) to‘plash, qayta ishlash va saqlash. Sayt ma’muriyati ko‘rsatilgan ma’lumotlardan xizmat sifatini yaxshilash, yangi funksiyalarni ishlab chiqish, statistik va marketing tahlillarini o‘tkazish hamda Maxfiylik siyosatida ruxsat etilgan boshqa maqsadlarda foydalanish huquqiga ega (quyidagi tegishli bo‘limga qarang). Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlariga ishlov berish O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi O‘RQ-547-son Qonuni talablariga rioya qilingan holda amalga oshiriladi.
Foydalanuvchilarni xabardor qilish: elektron pochta, telefon raqamiga yoki saytdagi qalqib chiquvchi bildirishnomalar orqali sayt va xizmatlardan foydalanish bilan bog‘liq axborot xabarlarini yuborish. Bunday xabarlarga quyidagilar kiradi: ariza qabul qilinganligini tasdiqlash, xizmat ko‘rsatish jarayoni haqidagi bildirishnomalar, Foydalanuvchi masalalari bo‘yicha qo‘llab-quvvatlash xizmati xabarlari, Shartnoma shartlari yoki maxfiylik siyosati o‘zgarishlari, shuningdek (Foydalanuvchining alohida roziligi bilan) agentlikning yangi mahsulotlari, aksiyalari va takliflari haqidagi marketing va reklama ma’lumotlari. Foydalanuvchi istalgan vaqtda xabarning o‘zida ko‘rsatilgan obunani bekor qilish mexanizmidan foydalanib yoki sayt ma’muriyatiga tegishli so‘rov bilan murojaat qilib, marketing xabarlarini olishdan voz kechishi mumkin.

Sayt ma’muriyati quyidagilarni majburiyatiga oladi:

Xizmatlar sifati: Foydalanuvchi tomonidan buyurtma qilingan xizmatlarni Foydalanuvchi bilan kelishilgan tartibda va muddatlarda ko‘rsatish. Sayt ma’muriyati xizmatlar (maslahatlar, tahliliy hisobotlar, raqamli xizmatlardan foydalanish va boshqalar) saytdagi tavsifga va Foydalanuvchining kutilmalariga mos kelishiga, uning marketpleyslardagi faoliyati uchun foydali bo‘lishiga harakat qiladi. Barcha xizmatlar malakali mutaxassislar tomonidan yoki sinovdan o‘tgan texnik yechimlardan foydalangan holda taqdim etiladi. Ko‘rsatilgan xizmatlarda kamchiliklar yoki xatolar aniqlangan taqdirda, sayt ma’muriyati Foydalanuvchidan asosli e’tiroz olgach, tomonlarning javobgarligi to‘g‘risidagi bo‘limga muvofiq kamchiliklarni oqilona muddatda bartaraf etish yoki tegishli kompensatsiya taqdim etish majburiyatini oladi.
Shaxsiy ma’lumotlar va maxfiylik: Foydalanuvchidan olingan shaxsiy ma’lumotlar va boshqa ma’lumotlarning maxfiyligini ta’minlash. Sayt ma’muriyati Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlarini ruxsatsiz kirish, oshkor qilish yoki yo‘q qilishdan himoya qilish bo‘yicha zarur tashkiliy va texnik choralarni ko‘radi. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash qat’iy ravishda Foydalanuvchi oldidagi majburiyatlarni bajarish (masalan, aloqa va xizmatlar ko‘rsatish) va ushbu Shartnomaning «Maxfiylik va cookie» bo‘limida belgilangan boshqa qonuniy maqsadlar uchun amalga oshiriladi. Sayt ma’muriyati shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish to‘g‘risidagi qonunchilik talablariga rioya etilishini, shu jumladan O‘zbekiston Respublikasi hududida joylashgan serverlarda O‘zbekiston fuqarolarining shaxsiy ma’lumotlarini mahalliylashtirish va saqlashni kafolatlaydi.
Saytning ochiqligi: veb-saytning kuniga 24 soat, haftasiga 7 kun ishlashi va foydalanish imkoniyatini ta’minlashga intilish. Texnik nosozliklar, xosting ishida uzilishlar, dasturiy xatolar yoki saytdan foydalanishga to‘sqinlik qiluvchi boshqa muammolar yuzaga kelgan taqdirda, Ma’muriyat ularni eng qisqa oqilona muddatda bartaraf etish choralarini ko‘radi. Saytga kirishni vaqtincha to‘xtatishni talab qiladigan rejalashtirilgan texnik ishlar amalga oshirilganda, Ma’muriyat imkon qadar Foydalanuvchilarni oldindan xabardor qiladi (masalan, saytda e’lon chop etish yoki elektron pochta orqali xabarnoma yuborish orqali).
O‘zgarishlar to‘g‘risida xabardor qilish: Shartnomaning dolzarb versiyasini, Maxfiylik siyosatini, foydalanilgan cookie-fayllar va saytdan foydalanishning boshqa dolzarb qoidalari haqidagi ma’lumotlarni saytga joylashtirish. Xizmat ko‘rsatish shartlari yoki ma’lumotlarni qayta ishlash siyosatidagi muhim o‘zgarishlar haqida sayt ma’muriyati foydalanuvchilarni yuqorida ko‘rsatilganidek xabardor qilish majburiyatini oladi.
Murojaatlarni ko‘rib chiqish: Foydalanuvchilarning murojaatlarini (shikoyatlari, e’tirozlari, xizmat ko‘rsatish masalalari) ko‘rib chiqish va ularga oqilona muddatda javob berish. Agar murojaatda xizmatlarning aniqlangan kamchiliklari yoki Foydalanuvchi huquqlarining buzilishi haqida ma’lumot mavjud bo‘lsa, sayt ma’muriyati ko‘rsatilgan holatlar bo‘yicha tekshiruv o‘tkazadi va natijalari bo‘yicha Foydalanuvchiga ko‘rilgan choralar haqida xabar beradi. Masalan, ko‘rsatilgan maslahat sifati bo‘yicha asosli shikoyat bo‘lganda, Ma’muriyat aniq vaziyat va qonunchilik qoidalaridan kelib chiqib, qo‘shimcha to‘lovsiz takroriy maslahat berishni yoki mablag‘larni qisman qaytarishni taklif qilishi mumkin.

Sayt va kontentdan foydalanish qoidalari

Agentlik sayti marketpleyslar (masalan, Uzum, Yandex Market Go, Wildberries va boshqalar) sotuvchilari uchun xizmatlar to‘g‘risida ma’lumot taqdim etish, shuningdek onlayn vositalar (ariza shakllari, obuna xizmatlari, chat-botlar va boshqalar) orqali mijozlar bilan o‘zaro hamkorlik qilish uchun mo‘ljallangan. Sayt imkoniyatlaridan foydalanish quyidagi qoidalar bilan tartibga solinadi:

Kontentga kirish: Saytda joylashtirilgan barcha materiallar (matnlar, maqolalar, sharhlar, grafik elementlar, logotiplar, dasturiy komponentlar va boshqalar) intellektual mulk obyektlari hisoblanadi va qonun hujjatlari bilan himoyalangan. Bunday kontentning huquq egasi sayt ma’muriyati yoki boshqa ko‘rsatilgan huquq egalari hisoblanadi. Foydalanuvchi saytda joylashtirilgan kontentdan faqat shaxsiy axborot maqsadlarida foydalanish bo‘yicha cheklangan huquqqa ega bo‘ladi. Bu shuni anglatadiki, Foydalanuvchi sayt materiallarini ko‘rishi, o‘z qurilmasiga nusxalashi va chop etishi mumkin. faqat shaxsiy tanishish uchun va agentlik xizmatlaridan foydalanish munosabati bilan foydalanish. Sayt ma’muriyatining oldindan berilgan yozma ruxsatisiz sayt materiallaridan tijorat maqsadlarida foydalanish, tarqatish, qayta ishlash, ommaviy takrorlash taqiqlanadi. Sayt materiallaridan har qanday iqtiboslar manbani ko‘rsatish (saytga havola) va mualliflik huquqi to‘g‘risidagi qonun bilan ruxsat etilgan iqtiboslar hajmiga rioya qilish bilan birga bo‘lishi kerak.
Xizmatlardan ruxsat etilgan foydalanish: Foydalanuvchi saytda taqdim etilgan vositalar va xizmatlardan qat’iy belgilangan maqsadda foydalanishga haqli. Xususan, tahliliy xizmatlar, chat-botlar, kalkulyatorlar, ariza shakllari va boshqa vositalarning funksional imkoniyatlari faqat Foydalanuvchining marketpleyslardagi faoliyatini yaxshilash, uning biznesini optimallashtirish, ma’lumotnoma ma’lumotlarini olish va shu kabilar bilan bog‘liq maqsadlar uchun qo‘llanilishi lozim. Foydalanuvchiga ko‘rsatilgan xizmatlardan har qanday noqonuniy maqsadlarda, raqobatchilarga zarar yetkazish, sayt infratuzilmasini ortiqcha yuklash yoki e’lon qilingan funksiyalarga mos kelmaydigan boshqa maqsadlarda foydalanish taqiqlanadi. Masalan, ariza shakllarini ommaviy ravishda avtomatlashtirilgan holda to‘ldirish yoki tahliliy xizmatning ishini buzish maqsadida unga ko‘plab parallel so‘rovlarni ishga tushirish mumkin emas.
Foydalanuvchining saytdagi taqiqlangan harakatlari: Yuqoridagi bo‘limda keltirilgan majburiyatlarga qo‘shimcha ravishda, veb-saytda qat’iyan man etiladi quyidagi harakatlarni amalga oshirish:
- Har qanday shakllarni (xizmatlar uchun arizalar, sharhlar, taqrizlar va boshqalar) to‘ldirishda o‘zi yoki boshqa shaxslar haqida bila turib yolg‘on, noaniq yoki chalg‘ituvchi ma’lumotlarni joylashtirish.
- Autentifikatsiyaning ko‘zda tutilgan tartib-taomillarini (ular mavjud bo‘lgan taqdirda) chetlab o‘tib yoki zaifliklardan foydalanib, saytning funksional imkoniyatlariga, uning yopiq bo‘limlariga, serverlariga, ma’lumotlar bazalariga va boshqa tarkibiy qismlariga ruxsatsiz kirishga urinishni amalga oshirish. Shuningdek, sayt ma’muriyatining rasmiy ruxsatisiz sayt, xavfsizlik tizimi yoki sayt bilan bog‘liq tarmoqlardagi zaifliklarni skanerlash, o‘rganish yoki sinovdan o‘tkazish taqiqlanadi.
- Zararli dasturlar, viruslar, troyan otlari, mantiqiy bombalar va boshqa zararli komponentlarni maqsadli ishga tushirish orqali saytning normal ishlashini buzish. DoS/DDoS hujumlarini amalga oshirish, sayt shakllari orqali Ma’muriyat tomonidan ruxsat etilmagan spam xabarlar, reklama materiallarini yuborish yoki boshqa usullar bilan saytning texnik infratuzilmasiga haddan tashqari yoki nomutanosib yuklama yuklash taqiqlanadi.
- Sayt orqali uchinchi shaxslarning huquqlarini buzadigan kontentni e’lon qilish yoki uzatish. Xususan, «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonunni buzgan holda uchinchi shaxslarning roziligisiz ularning intellektual mulki (matnlar, tasvirlar, tovar belgilari va h.k.) ni o‘z ichiga olgan materiallarni yoxud uchinchi shaxslarning shaxsga doir ma’lumotlarini joylashtirish taqiqlanadi.
- Saytning o‘zi tomonidan taqdim etiladigan standart vositalardan tashqari, saytdan ma’lumot yig‘ish, yangilanishlarni kuzatish, sayt bo‘ylab qidiruvni amalga oshirish uchun har qanday avtomatlashtirish vositalaridan (skriptlar, botlar, parserlar) foydalanish. Indekslash maqsadida saytga kirish huquqiga ega bo‘lgan ommaviy qidiruv tizimlari bundan mustasno (saytning robots.txt bunday kirishni cheklashi mumkin).
Ko‘rsatilgan taqiqlangan harakatlar aniqlangan taqdirda, sayt ma’muriyati Ma’muriyatning huquqlari to‘g‘risidagi bo‘limlarda ko‘rsatilgan choralarga murojaat qilish huquqiga ega (masalan, qoidabuzarning kirishini cheklash, noqonuniy kontentni o‘chirish va boshqalar), shuningdek, agar Foydalanuvchining harakatlari saytga yoki uchinchi shaxslarga jiddiy zarar yetkazgan yoki yetkazish xavfini tug‘dirsa, huquqni muhofaza qilish organlariga murojaat qilish tashabbusi bilan chiqish.
Foydalanuvchining interaktiv bo‘limlari va kontenti: Agar saytda Foydalanuvchi tomonidan biron-bir kontentni e’lon qilish imkoniyati mavjud bo‘lsa (masalan, sharhlar, izohlar, forumdagi savollar, rasmlarni yuklash yoki ommaviy profil uchun ma’lumot taqdim etish), u holda Foydalanuvchi o‘zi joylashtirgan har qanday bunday kontent uchun to‘liq javobgar bo‘ladi. Foydalanuvchi joylashtirilayotgan axborotning qonuniy, ishonchli ekanligini va uchinchi shaxslarning huquqlarini buzmasligini kafolatlaydi. Sayt ma’muriyati Foydalanuvchilarning fikrlari va ular qoldirgan materiallar uchun javobgarlikni o‘z zimmasiga olmaydi, biroq qoidalarga zid bo‘lsa, bunday kontentni moderatsiya qilish va o‘chirish huquqini o‘zida saqlab qoladi. Foydalanuvchi o‘z kontentini saytga joylashtirish orqali Ma’muriyatga saytning ishlashini ta’minlash doirasida ushbu kontentdan foydalanish, takrorlash, o‘zgartirish, e’lon qilish va o‘chirish uchun noeksklyuziv, muddatsiz, bepul litsenziya beradi. Ushbu litsenziya faqat resursning texnik ishlashi va ushbu Shartnomani bajarish uchun zarur.
Giperhavolalar va tashqi resurslar: Saytda uchinchi tomon saytlariga, shu jumladan tashqi marketpleyslar, hamkorlar, to‘lov tizimlari yoki boshqa resurslar sahifalariga giperhavolalar (murojaatlar) bo‘lishi mumkin. Bunday havolalar Foydalanuvchilarga qulaylik yaratish maqsadida joylashtirilgan bo‘lib, sayt ma’muriyati uchinchi tomon resursining mazmunini ma’qullashini yoki u uchun javobgar ekanligini anglatmaydi. Tashqi havola orqali o‘tilganda, Foydalanuvchi ushbu saytdan tashqariga chiqadi va keyingi munosabatlar tegishli tashqi resursning foydalanish shartlari va maxfiylik siyosati bilan tartibga solinadi. Sayt ma’muriyati uchinchi tomon saytlarining mazmunini nazorat qilmaydi va Foydalanuvchi tomonidan tashqi resurslardan foydalanishning har qanday oqibatlari, jumladan, lekin bular bilan cheklanmagan holda, viruslardan yetkazilishi mumkin bo‘lgan zarar yoki ma’lumotlarning yo‘qolishi uchun javobgar emas. Foydalanuvchi ehtiyotkor bo‘lishi va uchinchi tomon saytlarining foydalanish shartlari bilan mustaqil ravishda tanishib chiqishi lozim.
Rasmiy affillanganlikning yo‘qligi: Agar saytda uchinchi tomon tashkilotlari yoki xizmatlarining nomlari va logotiplari (xususan, Uzum, Yandex Market Go, Wildberries va boshqa marketpleyslar nomlari) tilga olinsa, bunday eslatmalar faqat agentlik xizmatlarini tavsiflash uchun axborot maqsadlarida qo‘llaniladi. Ko‘rsatib o‘tilgan tovar belgilari va brendlarga bo‘lgan huquq ularning qonuniy egalariga tegishlidir. Sayt ma’muriyati (agentlik), agar boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, sanab o‘tilgan platformalarning rasmiy vakili, filiali yoki hamkori hisoblanmaydi. Uchinchi shaxslarning nomlaridan foydalanish yuridik ahamiyatga ega bo‘lgan aloqani o‘rnatish yoki tegishli uchinchi shaxslarning ma’qullashi sifatida qabul qilinmasligi kerak.

Xizmatlar ko‘rsatish va to‘lov shartlari

Agentlik Foydalanuvchilarga O‘zbekiston marketpleyslarida sotuvchilar biznesini qo‘llab-quvvatlash va rivojlantirishga qaratilgan bir qator xizmatlar va raqamli vositalarni taqdim etadi. Bunday xizmatlarga, xususan, quyidagilar kiradi: Uzum, Yandex Market Go, Wildberries platformalariga chiqish va ularda ishlash bo‘yicha maslahatlar; sotuvlar va assortimentni kuzatish uchun tahliliy xizmatlar; jarayonlarni avtomatlashtirish uchun chat-botlarni joriy etish va ularga xizmat ko‘rsatish; marketing va o‘quv materiallari; shuningdek, veb-sayt sahifalarida tavsifi keltirilgan boshqa servis mahsulotlari. Xizmatlarning muayyan turlarini taqdim etish shartlari saytning tegishli bo‘limlarida batafsil ko‘rib chiqilishi yoki Foydalanuvchi bilan muloqot davomida alohida kelishib olinishi mumkin.

Arizani rasmiylashtirish tartibi: Xizmatlarga buyurtma berish uchun Foydalanuvchi maxsus ariza shaklini to‘ldiradi va sayt orqali yuboradi (masalan, qayta aloqa shakli, maslahatga buyurtma berish, xizmatga obuna bo‘lish va boshqalar). Arizada Foydalanuvchi sayt ma’muriyatiga u bilan bog‘lanish (aloqa ma’lumotlari) va so‘rovning mohiyatini tushunish imkonini beruvchi zarur ma’lumotlarni (masalan, qiziqtirgan marketpleys, talab qilingan xizmat, hajm, afzal ko‘rgan muddatlar va boshqalar) ko‘rsatadi. Arizani yuborish shartnomaning avtomatik ravishda tuzilishini anglatmaydi xizmatlar ko‘rsatish uchun, balki Foydalanuvchining tegishli xizmatlarni olish taklifi (oferta) hisoblanadi. Ariza olingandan so‘ng, sayt ma’muriyati tafsilotlarni aniqlashtirish, xizmat ko‘rsatish imkoniyatini tasdiqlash, muddatlar, narxlar va boshqa muhim shartlarni kelishib olish uchun Foydalanuvchi bilan ko‘rsatilgan kontaktlar (odatda telefon yoki elektron pochta orqali) orqali bog‘lanadi. Tomonlar barcha asosiy parametrlar bo‘yicha (og‘zaki yoki yozma, shu jumladan elektron xabarlar almashish orqali) kelishuvga erishganlaridan keyingina ariza ijroga qabul qilingan hisoblanadi.

Shartnomani tasdiqlash va tuzish: Oddiy (oldindan to‘lovni talab qilmaydigan) xizmatlar uchun har ikki tomonning ochiq-oydin roziligi arizaning ijroga qabul qilinganligining tasdig‘i bo‘lishi mumkin: Foydalanuvchi ko‘rsatilgan shartlarda xizmatdan foydalanishga roziligini bildiradi (masalan, javob xati, telefon orqali og‘zaki tasdiqlash), sayt ma’muriyati esa uni ko‘rsatishga tayyorligini tasdiqlaydi. Bunday holda tomonlar o‘rtasida yozishma yoki boshqa hujjatda qayd etilgan shartlarda tegishli xizmat ko‘rsatish bo‘yicha shartnoma tuzilgan hisoblanadi. Murakkabroq yoki uzoqroq davom etadigan loyihalarda tomonlar shartlarni batafsil bayon etgan holda alohida shartnoma (yozma yoki elektron shaklda) tuzishlari mumkin. Sayt ma’muriyati tomonidan aniq tasdiqlangunga qadar (yoki alohida shartnoma imzolangunga qadar) Foydalanuvchida to‘lov majburiyati, ma’muriyatda esa xizmat ko‘rsatish majburiyati yuzaga kelmaydi.

Xizmatlar uchun onlayn to‘lov: Saytda ayrim xizmatlarni onlayn rasmiylashtirish yoki internet orqali to‘g‘ridan-to‘g‘ri to‘lov bilan raqamli mahsulotlarga obuna bo‘lish imkoniyati amalga oshirilishi mumkin. Onlayn to‘lov joriy etilgan taqdirda, shartnoma tuzish tartibi quyidagicha amalga oshiriladi:

Foydalanuvchiga interfeys (masalan, «Xizmatga buyurtma berish» yoki «Obuna» bo‘limi) taqdim etiladi, unda u o‘zini qiziqtirgan xizmatni/xizmatlar paketini yoki obuna turini tanlashi, asosiy shartlar (tavsifi, narxi, xizmat ko‘rsatish muddati yoki obuna davri, nimalar kiritilgan va boshqalar) bilan tanishishi va buyurtmani shakllantirishi mumkin.
Foydalanuvchi buyurtmani rasmiylashtirish uchun so‘raladigan zarur ma’lumotlarni kiritadi (masalan, ism, aloqa ma’lumotlari, obuna bo‘lganda – hisob uchun qo‘shimcha ma’lumotlar bo‘lishi mumkin) va tanlangan xizmatni tasdiqlaydi. To‘lovdan oldin Foydalanuvchiga buyurtmaning tarkibi va qiymatini tekshirish imkoniyati beriladi.
To‘lovni amalga oshirish uchun Foydalanuvchi sayt bilan integratsiyalashgan to‘lov tizimining himoyalangan sahifasiga yo‘naltiriladi. Sayt ma’muriyati elektron to‘lovlarni qabul qilish uchun litsenziyalangan xizmatlardan foydalanadi (masalan, Uzcard/Humo bank kartalari, to‘lov tizimlari yoki boshqa mavjud to‘lov usullari). Foydalanuvchi to‘lov tizimining ko‘rsatmalariga muvofiq to‘lov rekvizitlarini (karta raqami, boshqa zarur ma’lumotlar) kiritadi. To‘lov ma’lumotlarini uzatish xavfsizligi to‘lov tizimi tomonidan shifrlash vositalari bilan ta’minlanadi; sayt ma’muriyati bank kartalari ma’lumotlarini saqlamaydi va qayta ishlamaydi Foydalanuvchilarning bank kartalari ma’lumotlarini saqlamaydi, to‘lov tizimidan faqat to‘lov holati to‘g‘risidagi axborotni oladi.
To‘lov muvaffaqiyatli amalga oshirilgandan so‘ng, summa Foydalanuvchining hisobvarag‘idan yechib olinadi va to‘lov tizimi saytga tasdiqnomani qaytaradi. Sayt ma’muriyati tomonidan to‘lov muvaffaqiyatli amalga oshirilganligi to‘g‘risidagi tasdiqnoma olingan paytdan boshlab (Foydalanuvchi to‘lov orqali ofertani qabul qilgan paytdan boshlab) tanlangan xizmatni ko‘rsatish shartnomasi tuzilgan hisoblanadi. Foydalanuvchining elektron pochtasiga (buyurtmani rasmiylashtirishda ko‘rsatilgan) to‘lovni tasdiqlovchi elektron chek yoki kvitansiya, shuningdek, xizmatdan foydalanish bo‘yicha keyingi qadamlar haqida ma’lumot yuboriladi.
Sayt ma’muriyati ofertada nazarda tutilgan muddatlarda xizmatlarni bajarishga kirishadi. Masalan, agar raqamli xizmatga obuna sotib olingan bo‘lsa, Foydalanuvchiga kelishilgan vaqt davomida tegishli onlayn platforma yoki shaxsiy kabinetga kirish huquqi (login/parol) taqdim etiladi. Agar bir martalik maslahat xizmati uchun to‘lov amalga oshirilgan bo‘lsa, Foydalanuvchi bilan maslahat sanasi va vaqti kelishiladi, shundan so‘ng u o‘tkaziladi.

Rad etish va mablag‘larni qaytarish imkoniyati: Foydalanuvchi sayt ma’muriyatiga mavjud aloqa kanallari (e-mail, saytdagi shakl va boshqalar) orqali xabarnoma yuborish orqali buyurtma qilingan xizmat ko‘rsatilgunga qadar uni rad etishga haqli. Rad etilganda to‘langan mablag‘larni qaytarish shartlari xizmat turiga va rad etish vaqtiga bog‘liq. Umumiy tamoyillar quyidagicha: agar rad javobi xizmat ko‘rsatish boshlanishidan yoki raqamli mahsulotdan foydalanish imkoniyati taqdim etilishidan oldin kelib tushgan bo‘lsa, sayt ma’muriyati Foydalanuvchiga to‘langan summani qaytaradi (zarur hollarda, haqiqatda qilingan xarajatlarni, masalan, to‘lov tizimi komissiyalarini chegirgan holda). Agar Foydalanuvchi xizmatdan uning boshlanishidan keyin yoki raqamli kontentdan foydalanish imkoniyati taqdim etilgandan so‘ng voz kechsa, mablag‘lar qaytarilmaydi, qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollar yoki Ma’muriyatning yaxshi niyatidagi alohida holatlar bundan mustasno (masalan, agar xizmat sifati Ma’muriyatning aybi bilan qoniqarsiz deb topilsa). Obuna bo‘yicha taqdim etiladigan raqamli mahsulotlar ularga kirish imkoniyati berilgan paytdan boshlab ko‘rsatilgan deb hisoblanadi va Foydalanuvchining xizmatdan foydalanmasligi joriy to‘langan davr uchun mablag‘larni qaytarish uchun asos bo‘lmaydi.

Raqamli mahsulotlarga obuna bo‘lish shartlari: Agentlikning ayrim xizmatlari Foydalanuvchiga obuna modeli bo‘yicha taqdim etiladi (ya’ni, davriy to‘lovlar evaziga xizmatdan muntazam foydalanish imkoniyatini taqdim etish). Obunani rasmiylashtirishda Foydalanuvchi birinchi foydalanish davri uchun (masalan, tahliliy platforma yoki chat-botdan foydalanish oyi yoki yili uchun) haq to‘laydi. Obunaning amal qilish muddati rasmiylashtirish paytida ko‘rsatiladi (masalan, «1 oy», «30 kun», «1 yil» va h.k.) va raqamli mahsulotga kirish huquqi berilgan kundan boshlab hisoblanadi. To‘langan davr tugagach, xizmatdan foydalanish imkoniyati avtomatik ravishda uzaytiriladi navbatdagi to‘lov kelib tushgan taqdirda keyingi xuddi shunday davrga. Agar joriy obuna davri tugagan paytda Foydalanuvchining bank kartasidan avtomatik yechib olish (avtorekurrent to‘lov) mexanizmi amalga oshirilgan bo‘lsa, Foydalanuvchi shu bilan obunani bekor qilgunga qadar har bir yangi davr uchun to‘lovlarni muntazam ravishda yechib olishga rozilik beradi. Avtomatik uzaytirish mexanizmi mavjud bo‘lmagan taqdirda, sayt ma’muriyati Foydalanuvchiga xizmat ko‘rsatishni davom ettirish uchun keyingi davr uchun to‘lov qilish zarurligi to‘g‘risida oldindan hisob-kitob yoki xabarnoma yuboradi.

Foydalanuvchi joriy to‘langan davr tugaganidan keyin istalgan vaqtda obunani bekor qilish huquqiga ega. Obunani bekor qilish sayt ma’muriyatini xabardor qilish orqali amalga oshiriladi (masalan, shaxsiy kabinet interfeysi orqali, agar u mavjud bo‘lsa yoki qo‘llab-quvvatlash xizmatining elektron pochtasiga obunani bekor qilishni so‘rab xat yuborish orqali). Bekor qilish yangi hisob-kitob davridan boshlab kuchga kiradi: Foydalanuvchi allaqachon to‘langan davrning oxirigacha xizmatdan foydalanishda davom etadi, keyin foydalanish to‘xtatiladi va yangi to‘lovlar olinmaydi. To‘langan obuna davrining foydalanilmagan qismi uchun mablag‘larni qisman qaytarish, qoida tariqasida, amalga oshirilmaydi, xizmat sayt ma’muriyatining aybi bilan yoki istisno tariqasida tomonlarning kelishuviga ko‘ra tegishli tarzda ko‘rsatilishi mumkin bo‘lmagan hollar bundan mustasno.

Obuna shartlarining o‘zgarishi: Sayt ma’muriyati obuna xizmatlarini taqdim etish shartlarini, shu jumladan tariflarni (davriy foydalanish narxi), raqamli mahsulotlarning tarkibi va funksionalligini, foydalanish davrlarini va boshqa parametrlarni qayta ko‘rib chiqishi mumkin. O‘zgarishlar haqidagi ma’lumotlar amaldagi obunachilarga o‘zgarishlar kuchga kirishidan kamida 10 (o‘n) kalendar kun oldin – obunani rasmiylashtirishda ko‘rsatilgan elektron pochta manziliga xabarnoma yuborish va/yoki saytda e’lon joylashtirish orqali yetkaziladi. Agar Foydalanuvchi o‘zgargan shartlarga rozi bo‘lmasa, u o‘zgarishlar kuchga kirgan sanaga qadar sayt ma’muriyatini belgilangan tartibda xabardor qilgan holda obunani bekor qilishi kerak. O‘zgarishlar kuchga kirgandan so‘ng obuna xizmatidan foydalanishni davom ettirish Foydalanuvchining yangi shartlarga roziligini anglatadi. Agar Foydalanuvchi yangi tariflarga rozi bo‘lmaganligi sababli obunani bekor qilsa, biroq davrning bir qismi kelajak uchun allaqachon to‘langan bo‘lsa, ma’muriyat mablag‘larning foydalanilmagan qismini obunani to‘xtatish paytidagi qolgan foydalanish kunlariga mutanosib ravishda qaytaradi.

Hujjatli rasmiylashtirish va dalolatnomalar: Yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor bo‘lgan Foydalanuvchining talabiga ko‘ra, sayt ma’muriyati xizmatlar ko‘rsatilganligini tasdiqlovchi zarur buxgalteriya hujjatlarini rasmiylashtiradi: hisobvaraqlar, bajarilgan ishlar (ko‘rsatilgan xizmatlar) dalolatnomalari, hisobvaraq-fakturalar va boshqalar. Hujjatlarni uzatish tomonlar o‘rtasida kelishilgan tartibda – elektron shaklda (skanerlangan tasvir, ERIli elektron hujjat) yoki qog‘ozda amalga oshiriladi. Agar yuridik shaxs bilan tuzilgan alohida shartnoma-oferta doirasida hujjatlar aylanishining boshqa qoidalari nazarda tutilgan bo‘lsa, ushbu maxsus qoidalar qo‘llaniladi.

Maxfiylik va cookie-fayllar

Saytning ishlashi va xizmatlar ko‘rsatish jarayonida Agentlik Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlarini to‘playdi va qayta ishlaydi. Shaxsiy ma’lumotlar deganda, Foydalanuvchi o‘zi haqida ixtiyoriy ravishda taqdim etadigan yoki saytdan foydalanishda avtomatik ravishda to‘planadigan muayyan yoki aniqlanadigan jismoniy shaxsga (ma’lumotlar subyektiga) tegishli har qanday ma’lumot tushuniladi. Sayt ma’muriyati O‘zbekiston Respublikasining shaxsga doir ma’lumotlarni himoya qilish to‘g‘risidagi qonun hujjatlari talablariga, shu jumladan O‘zbekiston Respublikasining 02.07.2019-yildagi «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi O‘RQ-547-son Qonuni talablariga rioya qiladi va bunday ma’lumotlarning maxfiyligini ta’minlaydi.

Yig‘iladigan ma’lumotlar hajmi:

Foydalanuvchi tomonidan taqdim etiladigan ma’lumotlar: Arizalarni, qayta aloqa shakllarini to‘ldirishda yoki xizmatlarga buyurtma berishda Foydalanuvchi o‘zi haqidagi ma’lum ma’lumotlarni ko‘rsatadi. Ular odatda quyidagilarni o‘z ichiga oladi: ism va familiya (yuridik shaxslar uchun tashkilot nomi va vakilning ma’lumotlari), aloqa uchun telefon raqami, elektron pochta manzili, yashash/faoliyat ko‘rsatish shahri yoki mintaqasi, shuningdek, murojaatning mazmuni (ariza matni, ehtiyojni tavsiflovchi izohlar, zarur hollarda ilova qilingan fayllar). Agar alohida xizmatlarni ko‘rsatish uchun qo‘shimcha ma’lumotlar talab etilsa (masalan, marketpleyslardagi sotuvchi profillariga havolalar, statistik ma’lumotlar, marketpleysdagi hisobga kirish va hokazo), bu ma’lumotlar ham Foydalanuvchidan uning roziligi bilan so‘ralishi mumkin va faqat tegishli xizmatni ko‘rsatish maqsadlarida foydalaniladi.
Avtomatik tarzda yig‘iladigan ma’lumotlar: Saytga kirilganda muayyan texnik va tahliliy axborot server jurnalida (logida) avtomatik tarzda va kuzatuv texnologiyalari (cookie va boshqalar) yordamida to‘planadi. Bunday ma’lumotlar quyidagilarni o‘z ichiga olishi mumkin: Foydalanuvchi qurilmasining IP-manzili, foydalanilayotgan veb-brauzer turi va versiyasi, til sozlamalari, kirish sanasi va vaqti, so‘ralgan sahifalar va fayllar manzili, avval tashrif buyurilgan resurs (Referrer URL) haqidagi ma’lumotlar, qurilma xususiyatlari (operatsion tizim, ekran aniqligi), IP bo‘yicha taxminiy joylashuv va boshqa texnik ma’lumotlar. Sayt foydalanuvchilarning saytdagi xatti-harakatlari haqida shaxsiy bo‘lmagan statistik ma’lumotlarni alohida to‘plashi mumkin: qaysi sahifalarga tashrif buyurilgan, qaysi tugmalarga bosilgan, sahifada bo‘lish vaqti, navigatsiya yo‘nalishlari va boshqalar. Bu ma’lumotlar to‘g‘ridan-to‘g‘ri shaxs identifikatorlarini o‘z ichiga olmaydi, ammo ma’lum sharoitlarda shaxsiy deb hisoblanishi mumkin (masalan, IP-manzil boshqa ma’lumotlar bilan birgalikda).

Shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berish maqsadlari: To‘plangan shaxsiy ma’lumotlardan Sayt ma’muriyati faqat xizmatlarni taqdim etish va takomillashtirish uchun zarur bo‘lgan qonuniy maqsadlarda foydalanadi, xususan:

Xizmatlar ko‘rsatish va qayta aloqa: birinchi navbatdagi maqsad – Foydalanuvchining arizalarini qayta ishlash va shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarish. Aloqa ma’lumotlari (telefon, email) Foydalanuvchi bilan uning arizasi bo‘yicha bog‘lanish, buyurtma tafsilotlarini aniqlashtirish, xizmatning bajarilishi haqida xabardor qilish va ish natijalarini yetkazish uchun qo‘llaniladi. Identifikatsiya ma’lumotlari (F.I.Sh., kompaniya nomi) shartnomalar, hisobvaraqlar va boshqa hujjatlarni rasmiylashtirish uchun ishlatiladi. Taqdim etilgan boshqa ma’lumotlar (masalan, marketpleyslardagi faoliyat haqidagi ma’lumotlar) muayyan xizmatni sifatli ko‘rsatish (tahlil, maslahat va boshqalar) uchun qayta ishlanadi.
Qo‘llab-quvvatlash va aloqalar: Elektron pochta manzili Foydalanuvchiga qo‘llab-quvvatlash xizmati bildirishnomalari va xabarlarini yuborish uchun ishlatilishi mumkin: savollarga javoblar, xizmatlardan foydalanish bo‘yicha ko‘rsatmalar, texnik ishlar to‘g‘risidagi ogohlantirishlar, shartlarning o‘zgarishi va xizmat ko‘rsatish bilan bog‘liq boshqa muhim e’lonlar. Telefon raqamidan shoshilinch aloqa yoki alohida harakatlarni tasdiqlash (zarur bo‘lganda) uchun foydalanish mumkin.
Xizmat va tahlilni yaxshilash: Foydalanuvchilarning saytdagi xatti-harakatlari, afzalliklari va qiziqishlari to‘g‘risida avtomatik ravishda to‘planadigan ma’lumotlar sayt ishini va ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini yaxshilash maqsadida tahlil qilinadi. Masalan, eng ko‘p ko‘rilgan sahifalar va so‘rovlar haqidagi ma’lumotlar qaysi vositalarga eng ko‘p talab borligini tushunishga va ularni takomillashtirishga yordam beradi. Xatoliklar yoki nosozliklar haqidagi ma’lumotlar texnik muammolarni bartaraf etish uchun ishlatiladi. Tahliliy ma’lumotlar umumlashtiriladi va depersonifikatsiyalanadi, muayyan Foydalanuvchiga nisbatan uning roziligisiz qaror qabul qilish uchun ishlatilmaydi.
Marketing va axborotlashtirish (rozilik bo‘lganda): Foydalanuvchining pochta manzili yoki telefon raqamidan agentlikning yangi mahsulotlari va maxsus takliflari haqidagi reklama-axborot materiallarini yuborish uchun foydalanish mumkin, faqat Foydalanuvchi bunga aniq rozilik bergan taqdirdagina (masalan, ariza topshirishda tegishli katakchani belgilash yoki yangiliklarga obuna bo‘lish orqali). Foydalanuvchi istalgan vaqtda yuqorida tavsiflanganidek marketing tarqatma xabarlariga bergan roziligini bekor qilish huquqiga ega, shundan so‘ng bunday materiallarni yuborish to‘xtatiladi.
Yuridik majburiyatlarni bajarish: Ba’zi hollarda Sayt ma’muriyati qonun hujjatlari talablarini bajarish uchun shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berishi va ularni saqlashi shart. Masalan, amalga oshirilgan to‘lovlar va kontragentlar (Foydalanuvchilar) to‘g‘risidagi ma’lumotlar buxgalteriya va soliq hujjatlariga kiritiladi, ular qonunda belgilangan muddat davomida saqlanadi. Shuningdek, Foydalanuvchi to‘g‘risidagi ma’lumotlardan elektron xizmatlar sohasidagi normativ-huquqiy hujjatlar talablarini bajarish, iste’molchilar huquqlarini himoya qilish va boshqalar uchun foydalanilishi mumkin.
Qonuniy manfaatlarni himoya qilish: Sayt ma’muriyati nizolar, da’volar yoki sud jarayonlari yuzaga kelganda o‘zining qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilish maqsadida shaxsiy ma’lumotlarga ishlov berishi va ulardan foydalanishi mumkin. Masalan, xizmat ko‘rsatish yoki shartlarga rozilik faktini isbotlash uchun Foydalanuvchi bilan yozishmalar va saytdagi harakatlar haqidagi ma’lumotlarni saqlash. Shuningdek, ma’lumotlardan firibgarlik va boshqa noqonuniy harakatlarning oldini olish (masalan, yuqoridagi qoidalarda tavsiflangan ruxsatsiz kirishga urinishlarni aniqlash) uchun foydalanilishi mumkin.

Shaxsga doir ma’lumotlarni uzatish va oshkor qilish: Sayt ma’muriyati Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlarini tijorat maqsadlarida uchinchi shaxslarga sotmaydi va taqdim etmaydi. Ma’lumotlarni uzatishga faqat quyidagi hollarda ruxsat beriladi:

Subpudratchilar va sheriklarni jalb qilish: Ma’muriyat alohida funksiyalarni bajarish va xizmatlar ko‘rsatish uchun tashqi tashkilotlar va xizmatlarni (masalan, onlayn tahlil xizmatlari, to‘lov shlyuzlari, elektron pochta jo‘natish uchun pochta xizmatlari, raqamli mahsulotlarni joylashtirish uchun bulutli platformalar va boshqalar) jalb qilishi mumkin. Bunday hollarda, faqat tegishli xizmatni ko‘rsatish maqsadida minimal zarur ma’lumotlar hajmi uzatiladi. Har bir uchinchi tomon shartnoma asosida Ma’muriyat nomidan ma’lumotlarni qayta ishlaydi va maxfiylik hamda shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish to‘g‘risidagi qonunchilik talablariga rioya qilishi shart. Masalan: xizmatlar uchun to‘lovlarni amalga oshirishda to‘lov ma’lumotlarini bank/to‘lov tizimiga uzatish; Foydalanuvchiga telefon raqami xabar qilinadigan tasdiqlash kodini yetkazish uchun SMS yuborish xizmatidan foydalanish; saytning ma’lumotlar bazasini saqlash uchun bulutli IT infratuzilmasidan foydalanish. Barcha hamkorlar ishonchliligi va ma’lumotlarni himoya qilishning zarur choralari mavjudligini hisobga olgan holda tanlanadi.
Tahlil va reklama xizmatlaridan foydalanish: Sayt trafik va foydalanuvchi xatti-harakatlarini tahlil qilish uchun uchinchi tomon xizmatlaridan foydalanadi, xususan Google Analytics (shuningdek, Yandex.Metrika yoki boshqa vositalarni integratsiya qilish mumkin). Google Analytics – bu Google, Inc. (AQSH) tomonidan taqdim etiladigan veb-tahlil xizmati bo‘lib, u tashrif buyuruvchilarning veb-sayt bilan o‘zaro aloqasini tushunishga yordam beradi. Google Analytics Foydalanuvchining qurilmasida cookie-fayllarni o‘rnatishi va uning saytdagi faoliyati haqidagi ma’lumotlarni (tashrif buyurilgan sahifalar, seans davomiyligi, havolalarga kirish, brauzer va qurilmaning texnik xususiyatlari) to‘plashi mumkin. Bu ma’lumotlar (jumladan, qisqartirilgan IP-manzil) O‘zbekistondan tashqarida joylashgan Google serverlariga yuboriladi va sayt ma’muriyati uchun hisobotlar tuzish maqsadida xizmat tomonidan qayta ishlanadi. Sayt ma’muriyati muayyan Foydalanuvchilarning shaxsiy identifikatsiyasini o‘z ichiga olmagan tashriflar statistikasi to‘g‘risidagi umumlashtirilgan hisobotlarni oladi. Google Analytics xizmatidan foydalanish ichki tahlil maqsadlari va xizmatni yaxshilash uchun zarur. Foydalanuvchi saytdan foydalanishda davom etib, ma’lumotlarni Google Analytics xizmati tomonidan qayta ishlanishiga rozilik beradiva bunday ma’lumotlar Google maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlanishini tushunadi. Shu bilan birga, sayt ma’muriyati IP-manzilni anonimlashtirish funksiyalarini (agar texnik jihatdan mumkin bo‘lsa) joriy etgan va Google’ga foydalanuvchini aniq aniqlaydigan hech qanday ma’lumotni (masalan, ismlar yoki aloqa ma’lumotlarini) bermaydi. Google Analytics orqali o‘zi haqidagi ma’lumotlarning to‘planishini butunlay taqiqlashni istagan foydalanuvchi «Google Analytics Opt-out» rasmiy brauzer kengaytmasini o‘rnatishi yoki GA skriptlarini bloklashning boshqa usullaridan foydalanishi mumkin – bu holda uning tashriflari haqidagi tahliliy ma’lumotlar hisobga olinmaydi. Xuddi shunday, saytda boshqa tashqi tahliliy yoki reklama vositalaridan foydalanish mumkin, bu haqda Foydalanuvchi xabardor qilinadi (masalan, reklama samaradorligini baholash uchun Meta/Facebook pikseli, o‘rnatilgan video uchun YouTube cookie-fayllari va hokazo). Bunday vositalarning barchasi foydalanuvchi ma’lumotlarini anonim tarzda va provayderlarining maxfiylik siyosatlariga muvofiq qayta ishlaydi.
Qonun talablari va huquqlarni himoya qilish: Sayt ma’muriyati Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlarini qonunda to‘g‘ridan-to‘g‘ri nazarda tutilgan hollarda yoki davlat organlarining (masalan, huquqni muhofaza qiluvchi organlarning, sudning) qonuniy so‘rovlariga javoban qonun hujjatlarida belgilangan tartibda oshkor qilishi mumkin. Bundan tashqari, agar Foydalanuvchi Shartnoma shartlarini buzsa yoki noqonuniy harakatlar sodir etsa, sayt ma’muriyati, Foydalanuvchilar yoki uchinchi shaxslarning huquqlari, mulki yoki xavfsizligini himoya qilish uchun oshkor etilishi mumkin. Xususan, nizo kelib chiqqan taqdirda, Ma’muriyat sud yoki vakolatli organga Foydalanuvchi bilan yozishmalarni, u yoki bu faktlarni tasdiqlovchi jurnal ma’lumotlarini taqdim etish huquqiga ega.

Ma’lumotlarni mahalliylashtirish va chegaralararo uzatish: «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonunning 27^1-moddasiga (14.01.2021-yildagi o‘zgartirishlar bilan) muvofiq Sayt ma’muriyati O‘zbekiston Respublikasi fuqarolarining shaxsga doir ma’lumotlari O‘zbekiston hududida joylashgan texnik vositalarda saqlanishini va tizimlashtirilishini ta’minlashi shart. O‘zbekiston fuqarosi bo‘lgan Foydalanuvchilar to‘g‘risidagi ma’lumotlarni o‘z ichiga olgan barcha shaxsiy ma’lumotlar bazalari O‘zbekiston Respublikasidagi serverlarda yoki Shaxsiy ma’lumotlar bazalarining davlat reyestrida rasman ro‘yxatdan o‘tgan xorijiy serverlarda (agar mavjud bo‘lsa) joylashtirilgan. Shaxsga doir ma’lumotlarni chet elga uzatish faqat qonun hujjatlari shartlariga rioya etilgan holda amalga oshiriladi: xususan, shaxsga doir ma’lumotlarni transchegaraviy uzatish faqat shaxsga doir ma’lumotlar subyektlarining huquqlarini yetarli darajada himoya qilishni ta’minlaydigan davlatlarga yoki ma’lumotlar subyektining boshqa mamlakatga uzatishga aniq roziligi mavjud bo‘lgan taqdirda ruxsat etiladi. Saytdan foydalanish va o‘z ma’lumotlarini taqdim etish orqali Foydalanuvchi yuqorida tavsiflanganidek, uchinchi tomon xizmatlaridan (masalan, Google Analytics) foydalanish bilan bog‘liq hollarda o‘z ma’lumotlarining transchegaraviy uzatilishiga rozilik bildiradi. Shu bilan birga, sayt ma’muriyati barcha bunday uzatish holatlari qonun talablariga muvofiqligini kafolatlaydi (masalan, Google xizmati vakolatli organlar tomonidan shaxsiy ma’lumotlarga ruxsat berilgan qabul qiluvchilar ro‘yxatiga kiritilgan yoki u bilan o‘zaro aloqa foydalanuvchi roziligi asosida tashkil etilgan).

Cookie-fayllardan foydalanish: Cookie-fayllar (cookies) – bu sayt brauzer orqali Foydalanuvchi qurilmasida saqlashi mumkin bo‘lgan kichik matnli fayllardir. Cookie-fayllar veb-saytlarning ishlashini ta’minlash yoki ularning samaradorligini oshirish hamda tahliliy ma’lumotlarni olish uchun keng qo‘llaniladi. Saytimizda cookie-fayllarning quyidagi toifalari qo‘llaniladi:

Qat’iy zarur cookie-fayllar: Ushbu cookie-fayllar saytning to‘g‘ri ishlashi va Foydalanuvchiga so‘ralgan funksiyalarni taqdim etishi uchun zarur. Masalan, ular Foydalanuvchi tanlagan interfeys tilini saqlash, to‘ldirish paytida shakl mazmunini saqlash, ma’lumotlar almashinuvida xavfsizlikni ta’minlash uchun ishlatilishi mumkin. Qonunga muvofiq, texnik jihatdan zarur cookie-fayllarni joylashtirish uchun Foydalanuvchining alohida roziligi talab etilmaydi. Ular sayt yuklanganda avtomatik ravishda o‘rnatiladi va ulardan voz kechish resursning noto‘g‘ri ishlashiga olib kelishi mumkin.
Tahliliy cookie-fayllar: Foydalanuvchilarning saytga tashrif buyurishi va o‘zaro ta’siri to‘g‘risidagi statistikani to‘plash uchun foydalaniladigan fayllar. Bunday cookie-fayllar orqali biz qaysi sahifalar ommabopligini, foydalanuvchilar saytda qancha vaqt qolishini, ular qaysi o‘tish yo‘llarini tanlaganini bilib olamiz. Bu asosan uchinchi tomon tahlil xizmatlarining cookie-fayllari – masalan, Google Analytics cookie-fayllari (_ga, _gid va boshqalar) bo‘lib, ular tashrif buyuruvchilar sonini hisoblash va muayyan shaxslarni shaxsan aniqlamasdan xatti-harakatlarni tahlil qilish imkonini beradi. Tahliliy cookie-fayllarni o‘rnatish faqat Foydalanuvchining roziligi bilan . Saytga birinchi marta tashrif buyurganda, Foydalanuvchiga zarur bo‘lmagan cookie-fayllardan foydalanishga rozilik so‘ralgan bildirishnoma (banner) ko‘rsatilishi mumkin. Sozlamalarda tahliliy cookie-fayllarni o‘chirmasdan saytdan foydalanishni davom ettirish orqali Foydalanuvchi ulardan foydalanishga roziligini tasdiqlaydi.
Funksional cookie-fayllar: Ushbu fayllar saytning funksionalligini yaxshilash va Foydalanuvchi tajribasini moslashtirish imkonini beradi. Ular afzalliklarni (masalan, avval to‘ldirilgan maydonlar, tanlangan opsiyalar) eslab qolishlari mumkin, shunda sayt takroriy tashriflar paytida Foydalanuvchiga qulay interfeysni taklif qila oladi. Bunday cookie-fayllar mahalliy yoki tashqi provayderlar (masalan, yordam chati cookie-fayllari yoki integratsiyalashgan vidjetlar) bo‘lishi mumkin. Ulardan foydalanish ham Foydalanuvchining roziligi asosida amalga oshiriladi.
Reklama va marketing cookie-fayllari: hozirda agentlik sayti uchinchi tomon kompaniyalarining reklama bannerlarini joylashtirmaydi, biroq kelajakda marketing vositalarini integratsiya qilish mumkin (masalan, agentlik xizmatlari reklamasini boshqa platformalarda retargeting qilish). Bunday cookie-fayllar foydalanuvchiga tashqi saytlarda tegishli reklamalarni ko‘rsatish uchun uning saytga tashrif buyurishi va qiziqishlari haqidagi ma’lumotlarni to‘playdi. Marketing cookie-fayllarini o‘rnatish ham faqat Foydalanuvchidan olingan rozilik asosida amalga oshiriladi.

Foydalanuvchi istalgan vaqtda o‘z brauzerining sozlamalari orqali cookie-fayllarni boshqarishi mumkin. Brauzer odatda avval saqlangan cookie-fayllarni o‘chirish, yangi cookie-fayllarni qabul qilishni taqiqlash yoki cookie-fayllarni yuborish haqida bildirishnomalarni sozlash imkonini beradi. Muayyan qadamlar ishlatilayotgan brauzerga (Chrome, Firefox, Safari va boshqalar) bog‘liq. Shuni e’tiborga olish kerakki, o‘chirish hammasini cookie-fayllar saytning ba’zi muhim funksiyalarining ishlash qobiliyatini yo‘qotishiga olib kelishi mumkin – masalan, sayt Foydalanuvchini «tanimasligi» mumkin, ma’lumotlarni qayta kiritish talab etiladi, ayrim xizmatlar (tahlil, shaxsiylashtirish) ishlamay qoladi. Foydalanuvchi, shuningdek, cookie-fayllarni boshqarish funksiyasidan foydalanib, saytimizda qabul qilingan cookie-fayllar toifalari bo‘yicha o‘z tanlovini o‘zgartirishi mumkin (agar amalga oshirilgan bo‘lsa: masalan, birinchi tashrifda toifalarni tanlash uchun qalqib chiquvchi banner yoki saytdagi cookie-fayllarni sozlash bo‘limi orqali).

Cookie-fayllarga oid siyosatimiz O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq va eng yaxshi xalqaro amaliyotlarni hisobga olgan holda ishlab chiqilgan. Cookie-fayllar va shunga o‘xshash kuzatuv texnologiyalari orqali to‘planadigan ma’lumotlarga ishlov berish boshqa shaxsiy ma’lumotlar kabi – amaldagi ma’lumotlarni himoya qilish qonunlariga muvofiq amalga oshiriladi, bunda Foydalanuvchilar ma’lumotlarining maxfiyligi va xavfsizligini ta’minlashga alohida e’tibor qaratiladi.

Ma’lumotlarni saqlash muddati: Foydalanuvchilarning shaxsga doir ma’lumotlari ularni qayta ishlash maqsadlari uchun zarur bo‘lgan muddatdan ortiq saqlanmaydi. Muayyan saqlash muddati ma’lumotlar turi va maqsadlariga bog‘liq:

Xizmatlar ko‘rsatish bilan bog‘liq aloqa va identifikatsiya ma’lumotlari shartnomaning amal qilish muddati va keyingi kafolat/hisobot davri davomida saqlanishi mumkin. Shaxsiy ma’lumotlarga ega bo‘lgan moliyaviy hujjatlar (hisobvaraqlar, dalolatnomalar, to‘lovlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar) soliq va buxgalteriya qonunchiligida talab qilingan muddatlar davomida (masalan, 5 yil yoki boshqa belgilangan davr) saqlanadi.
Yozishmalar va qo‘llab-quvvatlash ma’lumotlari nizolarni hal qilish va xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshilash imkoniyati uchun xizmatlar ko‘rsatish yakunlangandan keyin 3 yilgacha saqlanishi mumkin.
Tahliliy egasizlantirilgan ma’lumotlar vaqt bo‘yicha cheklanmagan holda yig‘ma ko‘rinishda saqlanishi mumkin (ular shaxsni identifikatsiya qilmaydi).
Cookie-fayllar turli xil yashash muddatlariga ega: seansli cookie-fayllar brauzer yopilganda o‘chiriladi, doimiy cookie-fayllar esa bir necha kundan bir necha oy yoki yilgacha saqlanishi mumkin (masalan, Google Analytics _ga cookie-fayli 2 yil saqlanadi). Cookie-fayllarni saqlashning aniq muddatlari cookie-fayllar siyosatida (mavjud bo‘lsa) yoki provayderlar (Google va boshqalar) tomonidan belgilanadi. Foydalanuvchi xohlagan vaqtda brauzerdagi cookie-fayllarini mustaqil ravishda tozalab tashlash huquqiga ega.

Saqlash muddati tugagach, shaxsga doir ma’lumotlar ma’lumotlar subyektini identifikatsiyalashni istisno etadigan tarzda o‘chirib tashlanadi yoki egasizlantiriladi (anonimlashtiriladi). Ba’zi ma’lumotlar, agar ular sud yoki da’vo jarayoni bilan bog‘liq bo‘lsa, u yakunlangunga qadar yoki qonunda uzoqroq saqlash majburiyati belgilangan bo‘lsa, uzoqroq saqlanishi mumkin.

Foydalanuvchining shaxsga doir ma’lumotlarga nisbatan huquqlari: Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risidagi qonun hujjatlariga muvofiq, Foydalanuvchi (shaxsga doir ma’lumotlar subyekti sifatida) quyidagi huquqlarga ega:

O‘z ma’lumotlaridan foydalanish huquqi: Foydalanuvchi sayt ma’muriyatida o‘zi haqidagi qanday shaxsiy ma’lumotlar saqlanishi, ular qanday maqsadda va qanday hajmda qayta ishlanishi to‘g‘risida ma’lumot so‘rashi, shuningdek, bunday ma’lumotlarning nusxalarini olishi mumkin.
Aniqlashtirish (tuzatish) huquqi: Agar Foydalanuvchi o‘zining biron-bir shaxsiy ma’lumotlari noaniq, to‘liq emas yoki dolzarb emasligini aniqlasa, ularni o‘zgartirish yoki to‘ldirishni talab qilish huquqiga ega. Foydalanuvchi, shuningdek, o‘zining ba’zi ma’lumotlarini Ma’muriyatga xabar berish orqali mustaqil ravishda yangilashi mumkin (masalan, aloqa uchun yangi telefon raqami).
Rozilikni qaytarib olish huquqi: Ma’lumotlarni qayta ishlash Foydalanuvchining roziligiga asoslangan hollarda (masalan, marketing materiallarini yuborish yoki tahliliy cookie-fayllardan foydalanish), Foydalanuvchi istalgan vaqtda o‘z roziligini qaytarib olishi mumkin. Rozilikni bekor qilish bekor qilish paytigacha amalga oshirilgan qayta ishlashning qonuniyligiga ta’sir qilmaydi. Biroq, shuni ta’kidlaymizki, majburiy ma’lumotlarni taqdim etishni rad etish yoki xizmat ko‘rsatish yakunlangunga qadar ularni qayta ishlashga rozilikni qaytarib olish xizmatni kelgusida taqdim etishning imkonsizligiga olib kelishi mumkin (bunday holda Ma’muriyat Foydalanuvchini oqibatlar haqida xabardor qiladi va imkon qadar muqobil variantlarni taklif etadi).
O‘chirish huquqi («unutilish» huquqi): Foydalanuvchi, agar ma’lumotlar qayta ishlash maqsadlari uchun ortiq kerak bo‘lmasa yoki ularni qayta ishlash noqonuniy bo‘lsa, yoki Foydalanuvchi roziligini qaytarib olgan bo‘lsa (agar qayta ishlash uchun boshqa huquqiy asos bo‘lmasa), yoki qonunda nazarda tutilgan boshqa hollarda, sayt ma’muriyatida mavjud bo‘lgan shaxsiy ma’lumotlarini o‘chirib tashlashni talab qilish huquqiga ega. Bunday so‘rovni olgandan so‘ng, Ma’muriyat tegishli ma’lumotlarni o‘chirib tashlaydi, agar ularni saqlash qonun bo‘yicha majburiy bo‘lmasa va qayta ishlash uchun boshqa qonuniy asoslar mavjud bo‘lmasa (masalan, so‘z erkinligi huquqi yoki sud jarayoni zarurati).
Qayta ishlashni cheklash huquqi: nizoli vaziyatlar yuzaga kelganda (masalan, Foydalanuvchi ma’lumotlarning aniqligiga yoki ularga ishlov berishning qonuniyligiga e’tiroz bildirsa), Foydalanuvchi masala hal etilgunga qadar o‘z ma’lumotlariga ishlov berishni vaqtincha cheklashni (faqat saqlashni) so‘rashi mumkin.
Boshqa huquqlar: Foydalanuvchi qonunda nazarda tutilgan muayyan hollarda o‘z ma’lumotlariga ishlov berilishiga e’tiroz bildirishga; o‘z ma’lumotlarining transchegaraviy uzatilishi to‘g‘risida axborot taqdim etilishini talab qilishga; operatorning aybi bilan ma’lumotlarga noqonuniy ishlov berilganda va ular tarqalib ketganda ko‘rilgan zarar va ma’naviy ziyonning o‘rnini sud tartibida qoplashni talab qilishga haqli.

Foydalanuvchi o‘z huquqlarini amalga oshirish uchun saytning «Aloqa ma’lumotlari» bo‘limida ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlari bo‘yicha sayt ma’muriyatiga tegishli so‘rov yuborishi mumkin. So‘rov Foydalanuvchini identifikatsiya qilishi va zarur hollarda talab qilinadigan harakatlarni aniqlashtirishi kerak (masalan, «shaxsiy ma’lumotlarim ro‘yxatini taqdim etishingizni so‘rayman» yoki «forumda qolishi mumkin bo‘lgan ism-sharif va shahrimdan tashqari shaxsiy ma’lumotlarimni o‘chirib tashlashingizni so‘rayman» va hokazo). Sayt ma’muriyati so‘rovlarni qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda (qoida tariqasida, 30 kundan oshmagan muddatda) ko‘rib chiqadi va javob yoki so‘ralgan harakatni taqdim etadi. Qonunda nazarda tutilgan muayyan hollarda, Ma’muriyat foydalanuvchini rad etish sabablari haqida xabardor qilgan holda so‘rovni bajarishni rad etish huquqiga ega (masalan, ma’lumotlarni saqlash uchun qonuniy asoslar mavjud bo‘lganda ularni o‘chirishni rad etish).

Axborotni himoya qilish: Sayt ma’muriyati Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlari va boshqa maxfiy ma’lumotlarini himoya qilish uchun zarur choralarni ko‘radi. Ular qatoriga quyidagilar kiradi: himoyalangan aloqa kanallaridan foydalanish (foydalanuvchi brauzeri va server o‘rtasida ma’lumotlarni uzatish uchun SSL/TLS trafigini shifrlash bilan HTTPS protokoli), parollarni (ro‘yxatdan o‘tgan taqdirda) shifrlangan holda saqlash, shaxsiy ma’lumotlarga kirish huquqiga ega bo‘lgan shaxslar doirasini cheklash, xodimlarni maxfiy ma’lumotlar bilan ishlash qoidalariga o‘rgatish, antivirus himoyasi va server dasturiy ta’minotini muntazam yangilab borish, ma’lumotlarni zaxiralash va shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilishning belgilangan talablariga mos keladigan boshqa choralar. Shaxsga doir ma’lumotlarning himoyalanganlik darajasi Vazirlar Mahkamasi tomonidan ma’lumotlarning tegishli toifalari uchun belgilangan darajalarga mos keladi. Ro‘yxatdan o‘tkazilgan shaxsiy ma’lumotlar bazalari to‘g‘risidagi ma’lumotlar Foydalanuvchiga so‘rov bo‘yicha (vakolatli organ tomonidan berilgan bazani ro‘yxatdan o‘tkazish to‘g‘risidagi guvohnomaning raqami va sanasi) taqdim etilishi mumkin.

194. Ko‘rilayotgan chora-tadbirlarga qaramay, sayt ma’muriyati Internetdagi axborotning mutlaq xavfsizligini kafolatlay olmaydi. Foydalanuvchi Internet orqali ma’lumotlarni uzatishning hech bir usuli yoki elektron saqlash usuli 100% xavfsizlikni kafolatlamasligini tushunadi. Biroq, Ma’muriyat Foydalanuvchilarning ma’lumotlarini himoya qilish uchun qo‘lidan kelgan barcha ishni qilmoqda. Shaxsiy ma’lumotlarning sizib chiqishi yoki ruxsatsiz kirishi aniqlangan taqdirda, sayt ma’muriyati qoidabuzarlikni mahalliylashtirish va bartaraf etish choralarini ko‘radi va agar qonun talab qilsa, vakolatli organlar va shaxsga doir ma’lumotlar subyektlarini hodisa haqida xabardor qiladi.

195. Tomonlarning javobgarligi

196. Sayt ma’muriyatining javobgarligi:

Sayt ma’muriyati ushbu Shartnoma va Foydalanuvchi bilan tuzilgan shartnomalarga muvofiq o‘z zimmasiga olgan xizmatlarni ko‘rsatish bo‘yicha majburiyatlarining zarur darajada bajarilishi uchun javobgardir. Ma’muriyatning aybi bilan xizmatlar bajarilmagan yoki lozim darajada bajarilmagan taqdirda (masalan, allaqachon to‘langan xizmatdan asossiz bosh tortish, xizmat sifatining kelishilgan talablardan sezilarli darajada chetga chiqishi va h.k.) Foydalanuvchi qo‘shimcha to‘lovsiz oqilona muddatda kamchiliklarni bartaraf etishni yoki xizmat narxini tegishli ravishda kamaytirishni yoxud hujjatlar bilan tasdiqlangan zararlarni qoplashni talab qilish huquqiga ega.

Sayt ma’muriyatining Foydalanuvchi oldidagi javobgarligi barcha hollarda Ma’muriyatning aybli harakatlari (yoki harakatsizligi) tufayli Foydalanuvchi ko‘rgan haqiqiy zarar bilan cheklanadi. Boy berilgan foyda (olinmagan foyda) qoplanmaydi. Bundan tashqari, kompensatsiya summasi (agar u to‘lanishi kerak bo‘lsa) sayt ma’muriyati tomonidan ushbu Foydalanuvchidan javobgarlik yuzaga kelgan xizmat uchun haqiqatda olingan to‘lov miqdoridan oshmasligi kerak. Javobgarlikning bunday cheklanishi amaldagi qonunchilik tomonidan ruxsat etilgan maksimal darajada qo‘llaniladi va Ma’muriyat tomonidan qasddan qoidabuzarlik yoki qo‘pol ehtiyotsizlik holatlariga, shuningdek, Foydalanuvchining hayoti va sog‘lig‘iga zarar yetkazish holatlariga (agar bular taxminiy ravishda axborot-maslahat xizmatlarini ko‘rsatishda yuzaga kelishi mumkin bo‘lsa) tatbiq etilmaydi.

Sayt ma’muriyati sayt va xizmatlarning uzluksiz va to‘g‘ri ishlashi uchun barcha sa’y-harakatlarni amalga oshiradi, biroq ishning mutlaq xatosizligi va uzluksizligini kafolatlamaydi201. . Sayt va unda taqdim etiladigan xizmatlar hamda materiallar «qanday bo‘lsa shundayligicha» («as is») tamoyili asosida taqdim etiladi – ya’ni Ma’muriyat tomonidan ularning har qanday maqsadlar uchun yaroqliligi, tijorat qiymati, Foydalanuvchining umidlariga muvofiqligi bo‘yicha qo‘shimcha kafolatlar berilmaydi. Ma’muriyat saytning uzilishlarsiz va xatolarsiz ishlashini, sayt orqali olinadigan ma’lumotlarning aniq, dolzarb bo‘lishini va Foydalanuvchining maqsadlariga mos kelishini kafolatlamaydi. Shunga qaramay, ma’lumotning noaniqligini yoki xizmatning ishlashida nosozlikni aniqlasa, Ma’muriyat texnik imkoniyat bo‘lganda ularni tezkorlik bilan tuzatishga harakat qiladi.

202. Sayt ma’muriyati 203. quyidagi holatlar va oqibatlar uchun javobgar emas:

204. Foydalanuvchining o‘zi yoki uchinchi shaxslarning harakatlari: agar xizmat ko‘rsatishdagi kamchiliklar yoki Foydalanuvchining zararlari u tomonidan to‘liq bo‘lmagan yoki noto‘g‘ri ma’lumotlar taqdim etilishi, Foydalanuvchi tomonidan Ma’muriyat tavsiyalariga rioya qilmaslik, taqdim etilgan xizmatlar natijalaridan noto‘g‘ri foydalanish yoki Foydalanuvchining boshqa harakatlari/harakatsizligi oqibatida yuzaga kelgan bo‘lsa. Shuningdek, Ma’muriyat bilan bog‘liq bo‘lmagan uchinchi shaxslarning, shu jumladan saytning boshqa foydalanuvchilari, huquqbuzarlar yoki ma’lumotlarga ruxsatsiz kirish imkoniyatiga ega bo‘lgan boshqa subyektlarning harakatlari natijasida Foydalanuvchiga yetkazilgan zarar uchun Ma’muriyat javobgar bo‘lmaydi. Masalan, agar Foydalanuvchining pochta qutisi buzib kirilgan bo‘lsa va Ma’muriyat tomonidan yuborilgan ma’lumotlar buzg‘unchilarga Ma’muriyatning aybisiz ma’lum bo‘lib qolgan bo‘lsa, bu Ma’muriyatning javobgarligidan tashqarida qoladi.
Yengib bo‘lmas kuch (fors-major): Sayt ma’muriyati Shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni to‘liq yoki qisman bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod etiladi, agar bu yengib bo‘lmas kuch holatlari, ya’ni favqulodda va ushbu sharoitlarda oldini olib bo‘lmaydigan hodisalar oqibati bo‘lsa. Bunday holatlarga quyidagilar kiradi: tabiiy ofatlar (zilzilalar, suv toshqinlari va h.k.), ommaviy tartibsizliklar, urushlar, terrorchilik harakatlari, yong‘in, favqulodda yoki harbiy holat joriy etilishi, davlat organlarining qarorlari, global miqyosda internet infratuzilmasining ishdan chiqishi, dasturchilar tomonidan yo‘l qo‘yilgan dasturiy ta’minotdagi nosozliklar (masalan, nol kun zaifliklari) va Ma’muriyatning oqilona nazoratidan tashqaridagi boshqa hodisalar. Fors-major holati davrida Ma’muriyatning majburiyatlari to‘xtatib turiladi, ularni bajarish muddati esa holatning amal qilish vaqtiga mutanosib ravishda kechiktiriladi. Sayt ma’muriyati fors-major holati yuzaga kelganda, imkon qadar Foydalanuvchini bunday hodisa va uning Shartnoma ijrosiga ta’siri haqida xabardor qilish majburiyatini oladi.
Tashqi servis va tarmoqlar: Ma’muriyat turdosh xizmatlarning ishlashini ta’minlovchi tashqi tashkilotlar tomonidan yuzaga keladigan nosozliklar, kechikishlar, xatolar yoki ruxsatsiz harakatlar uchun javobgar bo‘lmaydi. Masalan, agar to‘lov bank yoki to‘lov tizimining aybi bilan amalga oshmasa yoki noto‘g‘ri qayta ishlansa; agar xosting provayderi, internet aloqasi provayderi yoki elektron pochta provayderi tomonidan texnik nosozlik yuzaga kelsa; agar uchinchi tomon xizmati (Google, Yandex va boshqalar) kutilmaganda o‘z API’sini yoki ma’lumotlarni taqdim etish shartlarini o‘zgartirib, integratsiyalashgan vositalarimizning vaqtinchalik ishlamay qolishiga olib kelsa – bunday holatlar Ma’muriyatning bevosita nazoratidan tashqarida bo‘ladi. Shunga qaramay, ma’muriyat yuzaga kelgan muammolarni tezroq hal qilish uchun tegishli xizmatlar bilan hamkorlik qiladi.
Tashqi resurslarning mazmuni: Yuqorida ta’kidlanganidek, tashqi veb-saytlarga havolalar qulaylik uchun keltirilgan va nazorat yoki javobgarlikni anglatmaydi. Ma’muriyat Foydalanuvchining saytimizdagi havolalar orqali tashqi saytlarga kirishi yoki ulardan foydalanishi natijasida yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan har qanday zarar yoki boy berilgan foyda uchun javobgar emas.
Bilvosita va ko‘zda tutilmagan tusdagi zararlar: hech qanday holatda sayt ma’muriyati Foydalanuvchining boy berilgan foydasi, ishchanlik obro‘sining yo‘qolishi, ma’lumotlarning yo‘qolishi, tijorat faoliyatining to‘xtatilishi, sayt va xizmatlardan foydalanish yoki ulardan foydalana olmaslik natijasida yuzaga kelgan bilvosita, qo‘shimcha, maxsus yoki jarima xarakteridagi zararlar kabi zararlar uchun javobgar bo‘lmaydi (hatto ma’muriyat bunday zararlar ehtimoli haqida ogohlantirgan bo‘lsa ham). Ushbu cheklov iste’molchilar huquqlarini himoya qilish va javobgarlik to‘g‘risidagi amaldagi qonunchilikda yo‘l qo‘yiladigan darajada amal qiladi. Ma’muriyat foydalanuvchiga qo‘llab-quvvatlash va ishonchli ma’lumotlarni taqdim etish orqali bunday oqibatlar xavfini minimallashtirishga intiladi, biroq taqdim etilgan tavsiyalar, vositalar va xizmatlardan foydalanish munosabati bilan Foydalanuvchi tomonidan biron-bir iqtisodiy yoki boshqa natijalarga erishilishini kafolatlay olmaydi. Masalan, Ma’muriyat tahliliy xizmatdan foydalanish marketpleysda Foydalanuvchining sotuvlarini albatta oshirishiga kafolat bermaydi; biznes strategiyasi to‘g‘risidagi qarorni Foydalanuvchining o‘zi qabul qiladi va tadbirkorlik faoliyatini yuritish bilan bog‘liq barcha xavf-xatarlar uning zimmasida bo‘ladi.

Har qanday holatda, agar Ma’muriyatning Foydalanuvchi oldidagi javobgarligi sud yoki vakolatli organning qarori bilan belgilangan bo‘lsa, Ma’muriyat faqat O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan doirada javobgar bo‘ladi.

Foydalanuvchining javobgarligi:

Foydalanuvchi ushbu Shartnoma bilan unga yuklangan majburiyatlarga rioya etilishi, shuningdek, taqdim etilgan ma’lumotlarning ishonchliligi va saytdagi o‘z harakatlarining qonuniyligi uchun javobgardir. Foydalanuvchi Shartnoma shartlarini yoki qonunchilik talablarini buzgan taqdirda (masalan, taqiqlangan ma’lumotlarni joylashtirish, firibgarlik urinishlarini amalga oshirish, sayt materiallaridan noqonuniy foydalanish va h.k.) Foydalanuvchi sayt Ma’muriyatiga bunday qoidabuzarlik tufayli yetkazilgan zararni (jumladan, da’volarni hal qilish xarajatlari, Foydalanuvchining harakatlari tufayli Ma’muriyatga solingan jarimalar va boshqa hujjatlar bilan tasdiqlangan xarajatlarni) qoplashi shart.

Agar Foydalanuvchining aybli harakatlari natijasida uchinchi shaxslarga (masalan, ushbu Foydalanuvchi tomonidan ma’lumotlarni e’lon qilish orqali huquqlari buzilgan boshqa Foydalanuvchilar yoki hamkorlarga) zarar yetkazilgan bo‘lsa, bunday uchinchi shaxslar oldidagi barcha javobgarlik qoidabuzar Foydalanuvchi zimmasiga yuklatiladi. Sayt ma’muriyati bunday holatda jabrlangan shaxslarga vaziyatni tartibga solishga ko‘maklashish uchun huquqbuzar to‘g‘risida o‘ziga ma’lum bo‘lgan ma’lumotlarni (qonunda ruxsat etilgan hajmda) taqdim etishi mumkin.

Foydalanuvchi, agar saytda ro‘yxatdan o‘tish nazarda tutilgan bo‘lsa, o‘zining hisob ma’lumotlari (loginlar va parollar) maxfiyligini mustaqil ravishda ta’minlaydi. Saytda Foydalanuvchi hisobi bilan amalga oshirilgan barcha harakatlar Foydalanuvchining o‘zi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanadi. Hisobga ruxsatsiz kirish yoki kirish ma’lumotlari yo‘qolgan taqdirda, Foydalanuvchi bu haqda darhol sayt ma’muriyatini xabardor qilishi shart. Bunday xabarnoma olingan va u olinganligi Ma’muriyat tomonidan tasdiqlangan paytga qadar, salbiy oqibatlarning barcha xavf-xatarlarini Foydalanuvchi o‘z zimmasiga oladi.

Saytdan foydalanishda Foydalanuvchi, shuningdek, reklama, raqobatni himoya qilish, iste’molchilarni himoya qilish to‘g‘risidagi qonun hujjatlari talablarini va boshqa qo‘llaniladigan me’yorlarni hisobga olishi kerak. Sayt ma’muriyati Foydalanuvchi unga taqdim etilgan vositalar va ma’lumotlardan qanday foydalanishi uchun javobgar emas. Agar Foydalanuvchi agentlikdan olingan maslahatlar yoki ma’lumotlarga asoslanib biron bir biznes qarorini qabul qilsa, u buni o‘z ixtiyoriga ko‘ra va tavakkal qilib amalga oshiradi. Ma’muriyat bunday qarorlarning bevosita yoki bilvosita oqibatlari uchun javobgar bo‘lmaydi.

Foydalanuvchining qoidabuzarliklari (masalan, noqonuniy materiallarni joylashtirishi yoki boshqalarning ma’lumotlaridan noqonuniy foydalanishi) tufayli uchinchi shaxslar tomonidan sayt Ma’muriyatiga e’tirozlar, da’volar yoki talablar bildirilgan taqdirda, Foydalanuvchi ish bo‘yicha barcha zarur ma’lumotlarni Ma’muriyatga taqdim etish, tartibga solishda ko‘maklashish va ko‘rilgan zarar va xarajatlarni qoplash majburiyatini oladi (shu jumladan yuridik xizmatlar, jarimalar va uchinchi shaxslarga kompensatsiyalar xarajatlari, agar ular tartibga solish yoki vakolatli organlarning qarori natijasida Ma’muriyat tomonidan to‘langan bo‘lsa).

Foydalanuvchi tomonidan beriladigan kafolatlar: Foydalanuvchi ushbu Shartnoma shartlarini qabul qilib, Ma’muriyatni quyidagilarga ishontiradi: a) u taqdim etgan barcha ma’lumotlar to‘g‘ri va dolzarb; b) u Shartnoma shartlarini tushunadi va ushbu shartnomani tuzish uchun zarur huquq va vakolatlarga ega; v) u saytdan faqat qonuniy maqsadlarda foydalanadi.

Iste’molchilarga nisbatan javobgarlikni cheklash: Agar Foydalanuvchi iste’molchi bo‘lsa (ya’ni xizmatlardan tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lmagan shaxsiy, oilaviy, uy ehtiyojlari uchun foydalansa), u holda yuqorida ko‘rsatilgan javobgarlikning ayrim cheklovlari yoki istisnolar iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi qonun hujjatlarida taqiqlangan darajada qo‘llanilmasligi mumkin. Ushbu Shartnomaning hech bir qoidasi iste’molchining amaldagi qonunchilik bilan unga berilgan huquqlarini cheklashga qaratilmagan. Xususan, kafolatlardan voz kechish va javobgarlikni cheklash to‘g‘risidagi qoidalar tegishli xatarlar odatda xizmatlar narxi bilan qoplanishi va tomonlar nazorati ostida bo‘lishi sababli amal qiladi.

Boshqa shartlar

Nizolarni hal etish: Ushbu Shartnomani bajarish yoki veb-saytdan foydalanish bilan bog‘liq holda yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan barcha nizolar, kelishmovchiliklar yoki talablarni tomonlar muzokaralar va da’vo tartibida hal qilishga harakat qiladilar. Foydalanuvchi sayt ma’muriyatiga da’voni yozma ravishda (shu jumladan elektron pochta orqali) yuborishga haqli. Ma’muriyat da’voni olgan kundan boshlab 10 ish kunigacha bo‘lgan muddatda ko‘rib chiqish va yozma ravishda asoslantirilgan javob taqdim etish majburiyatini oladi. Agar tinch yo‘l bilan kelishuvga erishib bo‘lmasa, nizo O‘zbekiston Respublikasi yurisdiksiyasiga muvofiq sud tartibida ko‘rib chiqiladi. Agar imperativ normalarda boshqacha tartib belgilanmagan bo‘lsa, nizoni ko‘rib chiqish uchun tegishli iqtisodiy sud yoki sayt ma’muriyati joylashgan yerdagi fuqarolik sudi vakolatli bo‘ladi (masalan, iste’molchi ishtirokidagi nizo uchun da’vogarning yashash joyidagi sudlovga tegishlilik qoidasi amal qilishi mumkin). Ushbu Shartnoma O‘zbekiston Respublikasining moddiy huquqiga muvofiq tartibga solinadi va talqin qilinadi.

Qo‘llanadigan huquq: Foydalanuvchi va sayt ma’muriyati o‘rtasidagi munosabatlarga O‘zbekiston Respublikasi huquqi qo‘llaniladi. Internet tarmog‘ining xalqaro xususiyatini inobatga olgan holda, sayt ma’muriyati boshqa yurisdiksiyalarning shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish to‘g‘risidagi qonun hujjatlarining o‘z faoliyatiga taalluqli qismidagi talablarini ham inobatga oladi (masalan, agar xizmatlardan boshqa davlatlar rezidentlari foydalansa). Biroq normalar kollizion bo‘lgan taqdirda, O‘zbekiston Respublikasi normalari ustuvor hisoblanadi. Agar O‘zbekiston Respublikasining xalqaro shartnomasida elektron xizmatlar ko‘rsatish yoki shaxsga doir ma’lumotlarni himoya qilish to‘g‘risidagi milliy qonunchilikda nazarda tutilganidan boshqacha qoidalar belgilangan bo‘lsa, xalqaro shartnoma qoidalari qo‘llaniladi.

Shartnoma yaxlitligi: Ushbu Shartnoma, shuningdek, Foydalanuvchi va sayt ma’muriyati o‘rtasida yozma ravishda kelishilgan har qanday qo‘shimcha shartlar (masalan, muayyan xizmat uchun individual shartnoma) ushbu sayt va agentlik xizmatlaridan foydalanish bo‘yicha tomonlar o‘rtasidagi to‘liq va mukammal shartnomani tashkil etadi. Ushbu Shartnoma qabul qilingunga qadar bo‘lib o‘tgan har qanday oldingi kelishuvlar, muzokaralar, yozishmalar va boshqa aloqalar ular tartibga soladigan qismida yuridik kuchga ega emas va ushbu Shartnoma shartlari bilan almashtiriladi. Ushbu Shartnoma matni va tomonlar o‘rtasidagi alohida yozma shartnoma qoidalari o‘rtasida ziddiyat yuzaga kelgan taqdirda, bunday alohida shartnoma shartlari (muayyan xizmatga nisbatan) ustuvor hisoblanadi.

Qoidalarning ajratiluvchanligi: Agar ushbu Shartnoma qoidalaridan birortasi sud yoki boshqa vakolatli organning qaroriga ko‘ra haqiqiy emas, o‘z-o‘zidan haqiqiy emas yoki qo‘llanilmaydi deb topilsa, bu Shartnomaning qolgan qoidalarining haqiqiyligiga yoki qo‘llanilishiga ta’sir qilmaydi. Bunday holda taraflar haqiqiy bo‘lmagan qoidani tomonlarning dastlab haqiqiy bo‘lmagan qoidaga kiritilgan yuridik ma’nosi va niyatlarini maksimal darajada saqlab qoladigan haqiqiy qoida bilan almashtiradilar.

Huquqlardan voz kechish: Sayt Ma’muriyati tomonidan ushbu Shartnoma bo‘yicha biron-bir huquq yoki talabni amalga oshirishning imkoni yo‘qligi yoki o‘z vaqtida amalga oshirilmaganligi Ma’muriyatning kelajakda ushbu huquq yoki talabdan voz kechganligini anglatmaydi. Huquqiy himoyaning biron-bir vositasini qo‘llash ushbu Shartnomada yoki qonunchilikda nazarda tutilgan boshqa vositani qo‘llashni istisno etmaydi.

Huquq va majburiyatlarni o‘tkazish: Foydalanuvchi sayt ma’muriyatining oldindan yozma roziligisiz ushbu Shartnoma bo‘yicha o‘z huquq va majburiyatlarini uchinchi shaxslarga topshirishga (berishga) haqli emas. Sayt ma’muriyati ushbu Shartnoma bo‘yicha huquq va majburiyatlarni (to‘liq yoki qisman) o‘z huquqiy vorisiga o‘tkazishga haqli – masalan, kompaniya qayta tashkil etilganda, agentlik egasi o‘zgarganda yoki veb-sayt boshqa shaxsga o‘tkazilganda – huquqiy voris Foydalanuvchilar oldidagi barcha majburiyatlarni o‘z zimmasiga olishi sharti bilan. Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlariga ta’sir qiluvchi bunday huquqlarni o‘tkazish to‘g‘risidagi xabarnoma shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risidagi qonunchilikda belgilangan tartibda Foydalanuvchiga yetkaziladi.

Aloqa ma’lumotlari: Sayt ma’muriyati ushbu Shartnoma bilan bog‘liq masalalarni hal qilish uchun aloqa o‘rnatish imkoniyatini ta’minlaydi. Ushbu veb-saytning «Kontaktlar» sahifasida dolzarb aloqa ma’lumotlari (elektron pochta manzili, telefon raqami, pochta manzili) ko‘rsatilgan. Foydalanuvchining ushbu Shartnomani bajarish bilan bog‘liq barcha bildirishnomalari, arizalari, so‘rovlari va boshqa murojaatlari ko‘rsatilgan kontaktlar orqali yuborilishi shart. Foydalanuvchi tomonidan ro‘yxatdan o‘tgan elektron manzilidan yuborilgan murojaatlar undan shaxsan kelib tushgan deb hisoblanadi. Tomonlar elektron pochta orqali olingan hujjatlar va xabarlarning yuridik kuchini tan oladilar, basharti xatning mazmunidan uning vakolatli adresatdan ekanligi anglansa. Sayt ma’muriyati Foydalanuvchi tomonidan taqdim etilgan aloqa ma’lumotlari (telefon, email) orqali u bilan bog‘lanishi mumkin; bunday xabarlar va bildirishnomalar yuborilgan paytdan boshlab 24 soat ichida (agar gap email haqida ketsa) yoki darhol (agar gap telefon/SMS orqali xabar haqida ketsa), agar boshqacha isbotlanmagan bo‘lsa, Foydalanuvchi tomonidan olingan deb hisoblanadi.

Shartnoma tili: Ushbu Shartnoma rus tilida tuzilgan. Agar Foydalanuvchiga qulaylik yaratish maqsadida Shartnoma matnining boshqa tildagi tarjimasi taqdim etilsa, rus tilidagi versiya va tarjima o‘rtasida tafovutlar yuzaga kelsa, rus tilidagi versiya ustunlikka ega bo‘ladi. Rus tilidagi matn asl nusxa bo‘lib, nizolarni hal qilishda va shartlarni talqin qilishda qo‘llaniladi.

Qo‘shimcha qoidalar: Ushbu Shartnoma doirasidagi tomonlarning munosabatlari, shuningdek, Maxfiylik siyosati va cookie-fayllardan foydalanish siyosati (agar bunday hujjatlar saytda alohida ko‘rsatilgan bo‘lsa) bilan tartibga solinadi. Biroq, ushbu tahrirda ma’lumotlarni himoya qilish bo‘yicha barcha asosiy qoidalar «Maxfiylik va cookie» bo‘limiga kiritilgan. Ushbu Shartnoma ushbu Foydalanuvchi uchun saytdan foydalanishni boshlagan (oferta akseptini amalga oshirgan) paytdan boshlab kuchga kiradi va saytdan foydalanish to‘xtatilgunga va tomonlar barcha majburiyatlarni bajargunga qadar muddatsiz amal qiladi.

Ushbu Shartnoma oxirgi yangilangan sana: 2026-yil 11-yanvar (1.0-versiya).